卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
卡萨帝冰箱为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验卡萨帝服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，卡萨帝服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对卡萨帝服务的零抱怨，成为卡萨帝所有服务者的共同追求。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌官方的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

卡萨帝冰箱、洗衣机服务政策说明：

 一、保修期限与条件

卡萨帝产品提供一定期限的保修服务，具体保修期限根据产品类型和购买日期而定。在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，卡萨帝将提供免费维修或更换服务。但请注意，以下情况不属于免费保修范围：

1. 无法出示有效三包凭证或购买凭证的。
2. 三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。
3. 因消费者使用、保管不当造成损坏的。
4. 未经卡萨帝公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损坏的。
5. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用的。
6. 因不可抗力造成损害的。

 二、保修流程

1. 用户需求向卡萨帝售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证（如发票等）。
2. 售后服务网点将安排专业修理人员上门对产品进行故障检查，并确定故障原因。
3. 若产品处于保修期内且故障属于非人为损坏，修理人员将提供免费维修服务。若产品已过保修期或故障属于人为损坏，修理人员将向用户提供收费报价，并与用户进行费用洽谈。
4. 用户同意费用后，修理人员将进行相应的维修工作。维修完毕后，修理人员将与用户一同对产品进行验收检测，确保产品能够正常使用。
5. 若维修过程中需要更换配件，服务网点将使用原厂直供的配件进行替换，并确保旧配件不会退回出售公司。

 三、退机政策

按规定的三包期限，符合以下条件之一，且用户拒绝维修或换机时，卡萨帝将提供退机服务：

1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等），可以退机。
2. 产品自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能故障），用户坚持退机的。

对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，卡萨帝将确保维修后机器及性能达到产品出厂标准后方可销售。

 四、其他注意事项

1. 用户在购买卡萨帝产品时，请务必妥善保管好产品的保修卡和有效购买凭证，以便在需要保修服务时能够提供有效的证明文件。
2. 用户在使用卡萨帝产品过程中，请按照产品说明书的要求正确使用和保养产品，避免因使用不当或保管不当造成损坏。
3. 用户在选择售后服务网点时，请务必选择卡萨帝商家授权的售后服务网点，以确保获得专业的维修服务和原厂直供的配件。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！