伊莱克斯冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
伊莱克斯咨询服务电话：4006-189123 
维修服务承诺：

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。

选择我们的理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
伊莱克斯冰箱、洗衣机服务政策说明：

 一、保修期限

伊莱克斯产品通常提供一定的保修期限，具体期限可能因产品类型而异。在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，伊莱克斯将提供免费维修或更换服务。

 二、保修范围

1. 免费维修：在保修期内，若产品出现非人为因素导致的故障，如零部件损坏、性能下降等，伊莱克斯将提供免费维修服务。
2. 更换服务：在特定情况下，如产品无法修复或修复后无法达到原有性能，伊莱克斯可能提供更换新机的服务。但请注意，更换服务可能受到一定条件的限制，如产品型号、购买时间等。

 三、保修凭证

为了享受保修服务，用户需要提供有效的保修凭证和购买凭据。这些凭证通常包括产品保修卡、发票或购买收据等。请妥善保管这些凭证，以便在需要时能够迅速提供。

 四、不属于保修范围的情况

以下情况通常不属于伊莱克斯保修范围：

1. 无包修凭证及有效购买凭证的。
2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
3. 因使用、保管不当造成损坏的。
4. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。
5. 处理品或已超过包修期的产品。
6. 未经伊莱克斯公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

 五、售后服务流程

1. 报修：用户需向伊莱克斯售后服务网点进行报修，并提供有效的保修凭证和购买凭据。
2. 故障检测：售后服务人员将上门对产品进行故障检测，并确定故障原因。
3. 费用洽谈：若产品已过保修期或故障属于非保修范围，售后服务人员将与用户进行费用洽谈，并提供维修报价。
4. 维修服务：用户同意维修费用后，售后服务人员将进行维修服务。维修过程中，如需更换配件，将使用原厂直供的配件进行替换。
5. 维修检测：维修完成后，售后服务人员将与用户一同对产品进行维修检测，确保产品能够正常使用。
6. 开具证明：维修完成后，售后服务人员将开具正式的维修证明，以便用户后续查询或维权。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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