惠而浦冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
惠而浦咨询服务电话：4006-189123 
惠而浦服务流程如下:
第一步拨打热线；
第二步登记预约；
第三步准时上门；
第四步检查故障；
第五步确定费用；
第六步排除故障；
第七步填写凭单；
第八步提供保修；
惠而浦冰箱服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准)；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
5.保修的客户须出示购买该电器之票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效；
6.维修后开保修单，免费质保三个月六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准)；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据；
惠而浦冰箱、洗衣机服务政策说明：

 一、产品保修政策

产品整机质保期内，惠而浦提供以下免费包修服务：

1. 免人工费
2. 免维修上门费
3. 免更换配件费

 二、非免费包修范围

在以下情况下，惠而浦不提供免费包修服务：

1. 无三包凭证及购买凭证的。
2. 凭证上型号与维修产品型号不符的。
3. 由于使用、维护、保管不当的，非惠而浦技术人员维修引起的故障。
4. 因极端天气等不可抗力造成的故障。
5. 因配管不良等造成堵塞引起的超压泄漏。
6. 非商家授权的正规渠道购买的产品等。

 三、辅材收费标准

因用户需求或安装环境等因素的不同，需使用不在公示的辅材明细的辅材时，其零售价格以当地服务网点（或燃气公司）收费标准为准。如用户自备辅材，则需在服务人员上门前准备好，服务人员上门后会收取一定的辅材安装费用，收费标准请详见《惠而浦辅材收费标准》。

 四、其他售后服务政策

1. 惠而浦设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21:至次日08:为电脑语音服务），提供及时的服务响应。
2. 消费者报装、报修后，惠而浦会在当天与消费者预约确定上门服务时间，并在24小时内提供上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访。
3. 消费者购买的惠而浦产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担）。

 五、退机政策

按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，惠而浦提供退机服务：

1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。
2. 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）且用户坚持退机的。

同时，对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，惠而浦会确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准再进行销售。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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