美的冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的上门维修服务流程如下
第一步拨打热线
第二步登记预约
第三步准时上门
第四步检查故障
第五步确定费用
第六步排除故障
第七步填写凭单
第八步提供保修
美的服务承诺：
(1)严格按照程序及作规程，确保。
(2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。
(6)经我中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。

美的冰箱、洗衣机服务政策说明：

 一、服务主体与受理方式

 服务主体：美的中国及其授权服务商为美的中国经销的产品（以下简称“产品”）提供售后服务。本服务章程仅针对非商用产品。
 受理方式：

 致电美的客户关爱中心服务热线提出服务需求。
 通过“美的家园”微信服务号“服务保修”栏，提出服务需求。

 二、零售产品“三包”与项目产品质保政策

 零售产品“三包”：美的中国零售渠道的产品参照《部分商品修理更换退货责任规定》（即“三包规定”）实行“三包”。
 各类产品及主要部件的三包有效期：

| 产品类型 | 三包有效期（整机） | 三包有效期（主要部件） |
|  |  |  |
| 燃气采暖炉 | 2年 | 风机、水泵、燃气阀、燃烧器与线路板2年 |
| 电采暖炉 | 2年 | 线路板和水泵2年 |
| 燃气热水器 | 2年 | 电子打火部分1年 |
| 容积式电热水器 | 1年 | 集成电路部件3年；内胆（15L以下小厨宝除外）5年 |
| 即热式电热水器 | 2年 | 集成电路部件3年 |
| 智能循环泵 | 2年 |  |
| 冰箱 | 3年 | 压缩机、风扇电机、蒸发器、电磁阀、控制器、过滤器、冷凝器、毛细管3年 |
| 地暖冰箱一体机 | 2年 | 压缩机、风扇电机、蒸发器、电磁阀、控制器、过滤器、冷凝器、毛细管3年 |
| 新风系统 | 2年 | 风机和换热芯2年 |
| 电毛巾架 | 2年 |  |
| 集热板 | 中国产品4年；进口产品2年 |  |
| 储水罐 | 2年 |  |
| 散热器 | 10年 |  |
| 地暖管 | 5年 |  |
| 前置过滤器 | 2年 |  |
| 温控器 | 1年 |  |
| 空气源热泵 | 2年 | 压缩机、风机、蒸发器和冷凝器2年 |
| 地源热泵 | 3年（2018年6月1日前购买的产品2年） |  |
| 中央冰箱多联机 | 3年（2018年6月1日前购买的产品2年） | 压缩机、风机、蒸发器和冷凝器2年 |
| 加湿产品 | 2年 | 风机、水阀和湿膜组件2年 |
| 除湿机 | 2年 | 压缩机、风机和蒸发器2年 |
| 空气净化器 | 1年 | 电机和集成电路部件3年 |
| 软水机 | 1年 |  |
| 净水机 | VWP系列1年；VWC系列2年 |  |

备注：

 以上表格内各类产品的三包有效期，须扣除因修理占用和无零配件待修的时间，以安装日期作为三包有效期的起始日期。
 如您购买的产品不在以上表格内，请拨打美的服务热线咨询。

 实行“三包”的条件：

 拥有购买凭据。
 产品的安装符合《安装说明》的标准，并且产品的使用符合《使用说明》的方法。

 不属于零售范畴的产品：相关企事业单位就楼盘、煤改气等项目向美的中国采购的产品，美的中国将遵照美的中国与相关企事业单位签订项目合同的质保条款提供质量保障。
 耗材质保：各类耗材（如镁棒、系统保护剂、滤网、滤芯等）的正常耗尽不在零售产品的三包或项目产品质保范围之内。
 不免费维修的情形：零售产品三包有效期内或项目产品质保期内因使用、维护、保管不当，非美的中国及其授权服务商拆动，无三包凭证及购买凭据，三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改，以及因不可抗力造成损坏的，维修不能免费。

 三、收费维修政策

 质保政策范围外维修：美的中国将对质保政策范围之外的产品提供收费的维修方案，费用由上门检查费（部分地区需收取实际往返和住宿费用）、维修人工费、备件费（如有）组成。
 多台产品维修：同一门内如有多台美的产品，仅对一台产品收取上门检查费，剩余其他美的产品免收上门检查费。
 特殊情况收费：

 经检查不是美的产品故障时，将收取上门检查费。
 因上述不免费维修的情形造成美的产品损坏时，将收取维修人工费与备件费。

 四、其他政策

 修复后质保：美的产品从修复之日起1个月内发生同样的故障需要上门维修的，免收上门检查费、维修人工费；修复美的产品需要更换备件时，更换上的备件从修复之日起质保6个月，6个月内如更换上的备件发生故障，免收上门检查费、维修人工费、备件费（如有）。
 产品维护：正确的维护是保证产品正常高效的运行与合理寿命的前提，美的中国建议对供暖系统产品定期进行维护，如采暖炉保养、储水罐保养等。
 额外保修合同：零售产品三包有效期结束或项目产品质保期结束后，美的中国为部分产品提供额外保修合同。客户可与美的中国签订额外保修合同，在合同有效期内，美的中国将依据合同条款与条件提供免费维修和/或免费保养。签订额外保修合同的当天，如进行了收费维修的，免收上门检查费。

 五、其他注意事项

 本章程未尽事宜，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》等现行有效的相关法律及规定处理。本章程内容与前述法律法规如有矛盾，以前述法律法规的规定为准。
 服务机构驻点至服务地点30公里以上时，超出30公里的部分加收远程费2元每公里；服务机构驻点至服务地点达2公里及以上时，远程费按照实际发生的差旅费用收取。同一住所内一次上门对多台产品进行维修作业的，如有远程费时，远程费按一次计收一次，不重复收取。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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