雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
一、雅典娜技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它厂家配套的各类成品件，以配套厂家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套厂家免费修理或更换。

二、 有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它厂家配套的各类成品件，超过配套厂家产品规定保修期的。

三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

雅典娜冰箱、洗衣机服务政策说明：

 一、保修政策概述

雅典娜作为喜德瑞集团旗下的领军品牌，始终将品质与服务放在首位。其售后保修政策旨在为用户提供全面、专业的保障，确保用户在使用过程中享受到最佳的产品体验。

 二、保修期限与条件

1. 保修期限：

 产品自出售之日起，根据产品类型和具体约定，享受一定的保修期限。
 维修更换后的主要部件（如液晶显示屏等），其保修期为一年，从更换日开始计算（整机还在保修期内的，其整机保修期不变）。

2. 保修条件：

 用户需提供有效的购买凭证和保修卡，以证明产品的购买日期和保修范围。
 产品在正常使用条件下出现的故障，且非因用户使用、保管不当或第三方因素造成的损坏。

 三、保修服务流程

1. 报修：用户向雅典娜售后服务网点进行报修，并提供有效的购买凭证和保修卡。
2. 故障检测：维修人员上门对产品进行故障检测，确定故障原因。
3. 维修费用：

 在保修期内，因产品质量问题导致的故障，维修费用由雅典娜承担。
 超出保修期或因用户使用、保管不当导致的故障，维修费用需由用户承担。

4. 维修与检测：维修人员对产品进行维修，并在维修完毕后与用户一同进行产品检测，确保产品能够正常使用。

 四、特殊保修政策

1. 超保机维修后的保修期：

 超过保修期的雅典娜产品，在雅典娜网点维修后，如30日内出现故障（同一故障部件），不收取检修费用。
 如在正常使用条件下，故障机一年内超出2次维修（不同故障），第3次及以后的维修不再收取用户检修费用，但需收取相关备件费用。

2. 无有效保修凭证时的保修：

 如用户无法提供有效的保修凭证，雅典娜可根据整机出厂日期起顺延30天起计算保修期。

 五、不属于保修范围的情况

1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符、涂改的。
2. 消费者因使用、保管不当造成损失的。
3. 未经雅典娜公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失的。
4. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用的。
5. 因不可抗力造成损害的。
6. 由24小时服务商拆动造成损坏的。

 六、其他注意事项

1. 雅典娜的保修政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）销售的产品。
2. 用户在享受保修服务时，应遵守雅典娜的相关规定和流程。
3. 雅典娜保留对保修政策的解释权，并有权根据实际情况进行调整。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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