凡帝罗冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
凡帝罗咨询服务电话：4006-189123 
 凡帝罗服务注意事项：

　　1、上门冰箱上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列冰箱实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该冰箱的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列冰箱售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的冰箱包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的冰箱，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

凡帝罗冰箱、洗衣机服务政策说明：

 一、服务热线与网点

 全国统一服务热线。
 服务网点：庆东纳碧安在全国多个大中城市如北京、上海、天津、重庆、武汉等地均设有服务网点，可以提供统一报修，就近安排维修师傅上门服务。

 二、保修政策

1. 整机质保期内的免费包修范围：

 免人工费
 免维修上门费
 免更换的配件费

2. 非免费包修范围：

 无三包凭证及购买凭证的。
 凭证上型号与维修产品型号不符的。
 由于使用、维护、保管不当，非庆东纳碧安技术人员维修引起的故障。
 因极端天气等不可抗力造成的故障。
 因配管不良等造成堵塞引起的超压泄漏。
 非商家授权的正规渠道购买的产品等。

 三、其他服务规定

1. 安装服务：

 消费者购买的庆东纳碧安产品，如壁挂炉等，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务。
 因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合国家相关标准并承担相应责任，其费用由消费者承担。

2. 维修服务：

 设立24小时服务咨询、投诉热线（晚上21:至次日08:为电脑语音服务）。
 消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，24小时内上门服务（消费者特殊要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访。
 修理人员上门后会对产品进行故障检查，并断定故障原因。如属于非保修期，则向用户提供收费标准，与用户进行费用的洽谈，用户同意后再进行相应的修理。

3. 退机规定：

 按国家规定的三包期限，符合下列条件，且用户拒绝维修或换机时，可以退机：
+ 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等。
+ 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能），用户坚持退机。
 对不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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