美菱冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
美菱咨询服务电话：4006-189123 
美菱服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00-下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

美菱冰箱、洗衣机服务政策说明：

 一、保修政策概述

美菱采暖冰箱提供全面的保修政策，旨在确保消费者在购买后能够享受到优质的产品和服务。保修政策涵盖了冰箱的正常使用、维护和维修等方面，旨在为消费者提供无忧的使用体验。

 二、保修期限

美菱产品的保修期限根据产品类型和购买日期而有所不同。一般来说，美菱采暖冰箱在正常使用情况下，享受一定的保修期限。具体保修期限请参照产品说明书或咨询美菱商家客服。

 三、保修范围

1. 正常损坏：在保修期限内，因产品制造缺陷或质量问题导致的损坏，美菱将提供免费维修或更换服务。
2. 非保修范围：

 无包修凭证及有效购买凭证的。
 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
 因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的。
 处理品或已超过包修期的产品。
 未经美菱公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。

 四、保修流程

1. 报修：消费者需向美菱商家售后服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 检查：售后服务网点将安排专业修理人员上门对产品进行检查，确定故障原因。
3. 维修：如属于保修范围内，美菱将提供免费维修服务。如需更换配件，将使用原厂直供的配件进行更换。
4. 检测：维修完毕后，修理人员将与消费者一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。
5. 开票：在收费维修的情况下，售后服务网点将开具正式的维修证明。

 五、退机政策

按规定的三包期限，符合下列条件时，消费者可以选择退机：

1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等。
2. 产品自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好主要性能故障，且消费者坚持退机。

对于不符合退机条件但消费者坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应扣除维修占用和待修的时间。

 六、其他注意事项

1. 消费者应妥善保管产品的保修卡和有效购买凭据，以便在需要维修时提供证明。
2. 消费者在使用产品过程中，应遵循产品说明书中的使用方法和注意事项，避免因使用不当导致的损坏。
3. 如遇任何争议或问题，消费者可联系美菱商家客服进行解决。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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