LG冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG冰箱为用户提供全程无忧的服务体验：

1、个准则：用户满意成为检验LG服务工作的唯一准则；

3、个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5、个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，LG服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

6、零抱怨：用户对LG服务的零抱怨，成为LG所有服务者的共同追求。

（二）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在冰箱安装后要保存好冰箱包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（三）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非冰箱品牌官方的维修渠道，应通过冰箱说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（四）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修冰箱后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

LG冰箱、洗衣机服务政策说明：

 一、保修政策概述

LG产品提供全面的售后服务，包括保修服务。在保修期内，如产品出现非人为因素导致的故障或损坏，LG将提供免费维修或更换服务。

 二、保修期限

保修期限因产品类型而异，但通常LG的产品会提供一定的保修期，如热水器等常见家用冰箱的保修期可能涵盖一定的时间范围。具体保修期限请参照产品说明书或购买凭证上的标注。

 三、保修范围

1. 免费维修或更换：在保修期内，如产品出现质量问题或故障，且非人为因素导致，LG将提供免费维修或更换服务。
2. 保修凭证：为了享受保修服务，用户需要提供有效的保修卡和购买凭据。这些凭证是证明产品保修期限和购买日期的重要依据。

 四、不属于保修范围的情况

1. 无包修凭证及有效购买凭证：如用户无法提供有效的保修卡和购买凭据，将无法享受保修服务。
2. 包修凭证不符或涂改：如保修卡上的信息与产品不符或存在涂改痕迹，LG有权拒绝保修服务。
3. 使用、保管不当造成损坏：如因用户使用或保管不当导致产品损坏，如摔落、进水、撞击等，将不属于保修范围。
4. 不可抗力因素：如因自然灾害、战争等不可抗力因素导致产品损坏，LG不承担保修责任。
5. 超过保修期：如产品已经超过保修期限，将需要用户自行承担维修费用。

 五、保修服务流程

1. 报修：用户需要向LG售后服务网点进行报修，提供产品的相关信息和故障描述。
2. 检测：售后服务网点将安排专业维修人员上门对产品进行检测，确定故障原因和维修方案。
3. 维修或更换：如属于保修范围，LG将提供免费维修或更换服务。如不属于保修范围，将需要用户自行承担维修费用。
4. 验收：维修完成后，用户需要对产品进行验收，确保故障已经得到解决。

 六、注意事项

1. 保持联系：在保修期内，如产品出现故障或需要维修，请用户及时与LG售后服务网点联系，以便尽快安排维修。
2. 选择正规渠道：为了确保产品质量和售后服务，请用户选择正规渠道购买LG产品，并保留好购买凭证和保修卡。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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