卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
 卡萨帝服务注意事项：

　　1、上门冰箱上门范围限于地级市市区且离售后3天保修政策之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列冰箱实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该冰箱的早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列冰箱售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主板，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的冰箱包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;

　　8、对整机包修期外、主件包修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件坏，则不收取维修费、上门费和主件配件费，但收取已坏非主件配件费;

　　9、已发生维修服务的冰箱，如在一个月内同一部位出现同一故障由原特约服务商网点负责免费维修。

卡萨帝冰箱、洗衣机服务政策说明：

 一、卡萨帝壁挂炉售后保修政策

卡萨帝壁挂炉的售后保修政策主要遵循以下原则：

1. 服务承诺：

 设立24小时服务咨询、投诉热线，微信智能客服全天24小时服务。
 消费者报装、报修后，需在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门，特殊情况需立即上门服务，并跟踪回访。

2. 保修范围：

 保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，仅收取配件费。
 保修期外且报废期内产品终身维修，严格按照《卡萨帝冰箱服务收费手册》收取相关费用。整机保修期外但关键配件在保修期内的，免费更换并回收旧件。整机、配件均在保修期外的，收取维修服务费、配件费。
 同一产品30天内多次维修的，只收取一次维修服务费。

3. 服务流程：

 消费者向售后服务网点报修，提供产品的保修卡和有效购买凭据（如发票）。
 修理人员上门检查产品故障，并断定故障原因。
 如需收费维修，修理人员与消费者洽谈费用，待消费者同意后进行修理。
 修理完毕后，修理人员与消费者一同对产品进行修理检测，确保产品能正常使用。
 收费修理时需替换配件的，服务网点应使用原厂直供的配件进行替换，并将旧配件交还消费者。

4. 不属于保修范围的情形：

 因消费者使用不当、保管不当或自行拆修等原因造成的损坏。
 无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。
 保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
 因不可抗力造成损坏的。
 超出国家相关规定和卡萨帝股份规定的保修期的产品。

 二、卡萨帝护肤品售后政策（如适用）

对于卡萨帝护肤品等美妆类产品，其售后政策可能包括：

1. 产品质量保证：提供高品质的产品，确保产品符合相关质量标准。
2. 退换货政策：在符合退换货条件的情况下，接受消费者的退换货请求。具体条件可能因产品类型和销售渠道而有所不同。
3. 咨询服务：提供产品咨询和使用建议，帮助消费者更好地了解和使用产品。

 三、卡萨帝鞋服售后政策（如适用）

对于卡萨帝鞋服类产品，其售后政策可能包括：

1. 退换货服务：在符合退换货政策的前提下，接受消费者的退换货请求。
2. 维修服务：对于符合维修条件的产品，提供维修服务。
3. 咨询服务：提供产品咨询、尺码建议等服务，帮助消费者选择合适的产品。

 四、卡萨帝售后政策查询方式

消费者可以通过以下方式查询卡萨帝售后政策：

1. 访问卡萨帝商家网站：在卡萨帝商家网站上查找售后政策相关信息。
2. 联系客服人员：通过卡萨帝提供的客服电话、在线客服等渠道联系客服人员咨询售后政策。
3. 前往售后服务网点：前往卡萨帝指定的售后服务网点咨询售后政策。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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