帝度24小时售后服务中心电话号码
帝度全国咨询热线:4006-189123
帝度冰箱24小时不间断报修处理中心热线-帝度洗衣机售后客户服务电话

帝度全国的服务政策
帝度秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有帝度用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
帝度维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

帝度维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

帝度产品服务说明：

帝度保修卡及维修记录的“不得涂改”规定是保障保修有效性的重要条款，具体要求及后果如下： 
 
 
一、保修卡不得涂改的核心要求 
1. 涂改即失效  
   . 保修卡作为保修凭证，其信息（如产品型号、序列号、购买日期等）不得任何形式的涂改、伪造或损坏。一旦涂改，保修卡将直接作废，无法享受免费保修服务。  
   . 例如：若自行修改保修卡上的购买日期或产品编号，即使在保修期内，厂商也有权拒绝提供免费维修。 
 
2. 需配合有效凭证使用  
   . 保修时需同时出示未涂改的保修卡和有效购买凭证（如发票），两者信息需一致。若凭证不符或涂改，将被认定为非正规保修范围，需付费维修。 
 
 
二、维修记录不得涂改的具体规范 
1. 维修记录的法律效力  
   . 维修记录（包括故障描述、更换部件、维修日期等）由维修人员填写并需用户确认，禁止任何单方涂改。涂改后的记录将被视为无效，可能导致后续保修权益无法追溯。  
   . 例如：维修后开具的保修单若被涂改，后续同一故障的免费保修服务可能无法兑现。 
 
2. 厂商对记录的最终解释权  
   . 维修记录需经厂商或授权服务中心确认并加盖公章（部分情况），用户擅自涂改将被视为放弃保修权利，厂商有权拒绝承担后续责任。 
 
 
三、违规后果 
1. 失去免费保修资格  
   . 无论是保修卡还是维修记录，涂改行为均会直接导致保修失效，即使产品仍在保修期内，也需自行承担维修费用（包括零件费、人工费等）。 
 
2. 无法享受延保服务  
   . 维修后通常提供一定期限的延保（如3.6个月，以单据为准），若维修记录被涂改，延保承诺将自动失效，后续故障需全额付费维修。 
 
 
四、注意事项 
1. 妥善保管凭证  
   . 购买后需将保修卡与发票分开存放，避免折叠、污损或涂改。维修时务必携带完整凭证，确保信息清晰可辨。 
 
2. 维修时核对记录  
   . 维修完成后，仔细核对维修记录单上的信息（如故障描述、更换部件型号、保修期限等），确认无误后再签字，避免后续纠纷。 
 
3. 拒绝私下交易  
   . 若维修人员要求私下修改记录或凭证，需坚决拒绝并联系官方客服投诉，防止因违规操作导致保修权益受损。 
 
 
总结  
帝度保修卡及维修记录的“不得涂改”规定，旨在确保保修流程的规范性和凭证的真实性。用户需严格遵守，避免因擅自涂改导致保修失效，造成不必要的经济损失。如有疑问，可通过帝度官方客服热线（如燃气炉.00878、洗衣机）进一步咨询确认。


帝度三包政策服务说明：
帝度三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

{帝度售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

帝度服务承诺： 

    1. 严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量。 

    2. 严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
 
    3. 服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

    4. 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 

    5. 外地顾客可享受远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理等服务。外地客户自行送修的会加急为其机器排除故障，争取当天完成维修。 

    6. 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听客户心声，珍惜与客人的每一次交流，亲切对应。
 
帝度服务流程：

全国上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

  帝度上门维修服务步骤如下：  
  
  第一步拨打热线 
   
  第二步登记预约 
   
  第三步准时上门 
       
  第四步检查故障
   
  第五步确定费用 
   
  第六步排除故障 

  第七步填写凭单 
  
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
　　
{帝度产品维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据产品特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务

帝度产品维修向您做出如下承诺：

1、严格按照冰箱维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行冰箱维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行冰箱维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的冰箱维修单证和票证。 

帝度服务体验：

1个准则：用户满意成为检验帝度服务工作准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，帝度服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对帝度服务的0抱怨，成为帝度所有服务者的共同追求。

帝度服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

帝度服务政策说明：


根据帝度冰箱相关保修政策及常见问题，以下是特殊情况不保修的主要情形及说明： 
 
 
一、非保修范围的常见情况 
1. 消费者使用、维护、保管不当导致的损坏  
   - 例如：自行拆机、外力碰撞、液体泼溅等非正常使用造成的硬件损坏（如压缩机因电压不稳烧毁、外机风扇叶变形等）。  
   - 依据：帝度售后明确，因用户操作不当或环境因素（如未定期清洁滤网导致散热不良）引发的故障，不在免费保修范围内。 
 
2. 非官方授权维修或自行改装  
   - 自行拆机、更换非原厂部件，或由非特约服务网点维修导致的损坏（如私加氟利昂导致系统故障）。  
   - 依据：未经授权的维修操作可能破坏设备密封性或电路，官方不予保修。 
 
3. 无法提供有效凭证  
   - 不能出示有效购买发票、保修卡，或凭证信息与产品不符、涂改。  
   - 例外：若服务方可通过其他途径核实产品来源及保修期（如出厂日期推算），可能仍提供保修，但需以实际检测为准。 
 
4. 超出保修期或非保修部件  
   - 产品已过官方承诺的保修期限（如部分硬件保修期为1年，系统软件恢复仅免费1年）。  
   - 耗材类部件（如滤网）、外观件（如外壳划痕）通常不在保修范围内。 
 
5. 不可抗力或第三方责任  
   - 自然灾害（如雷击）、电压异常、建筑施工损坏等外部因素导致的故障。  
   - 依据：需由责任方（如电力公司、施工方）承担维修费用。 
 
 
二、特殊故障的保修限制 
1. 非正常损坏的硬件  
   - 例如：压缩机卡缸、电路板烧毁（非质量问题）、传感器因潮湿腐蚀等，需付费维修。  
   - 依据：帝度故障代码解析中，因电源电压异常、环境湿度过高导致的部件损坏，不属于免费保修范畴。 
 
2. 软件及耗材类服务  
   - 安装非出厂预装系统、刷新BIS（非官方推送）、清洁服务等，可能收取费用。  
   - 依据：仅原厂预装系统在保修期内可免费恢复，其他软件服务需付费。 
 
 
三、维权与处理建议 
1. 确认保修范围  
   - 保留购买凭证，核对产品保修卡上的保修期限及条款（如上门服务仅限硬件故障）。  
   - 联系帝度官方售后，提供设备型号、故障现象，由专业人员判断是否符合保修条件。 
 
2. 争议处理方式  
   - 若商家无理由拒绝保修，可向消费者协会、质监部门投诉，或通过法律途径起诉（需提供故障检测报告、沟通记录等证据）。  
   - 参考《消费者权益保护法》，产品在保修期内出现质量问题，商家应履行免费维修义务。 
 
 
四、注意事项 
- 定期保养：定期清洁滤网、检查电源电压，避免因维护不当导致故障（如散热不良引发的压缩机过载保护）。  
- 官方渠道维修：维修时选择帝度授权服务网点，避免自行操作或非正规维修影响保修权益。  
 
如需进一步协助，可拨打帝度官方售后热线，提供设备信息获取针对性解答。

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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