帝度24小时售后服务中心电话号码
帝度全国咨询热线:4006-189123
帝度冰箱24小时不间断报修处理中心热线-帝度洗衣机售后统一服务电话

帝度全国的服务政策
帝度秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有帝度用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
帝度维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

帝度维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

帝度产品服务说明：

帝度冰箱的保修卡和维修记录严禁涂改，具体规定如下： 
 
一、涂改行为的界定 
1. 保修卡涂改：包括对产品型号、序列号、购买日期、保修期限、厂家或销售商信息等内容的任何修改、覆盖或擦除。 
2. 维修记录涂改：维修人员填写的故障描述、维修项目、更换零件、维修日期等信息的变更或篡改。 
 
 
二、严禁涂改的原因 
1. 保障保修凭证有效性  
   保修卡和维修记录是证明产品保修资格、维修历史的核心依据。涂改会导致凭证信息失真，无法核实产品是否在保修期内、故障原因是否符合保修条件。 
2. 避免责任纠纷  
   维修记录需详细记录故障及处理情况，作为后续维权（如换机、退机）的依据。若涂改可能导致消费者无法享受“三包”政策中“维修两次仍无法正常使用可换机”等权益。 
3. 符合国家三包规定  
   根据国家三包政策，“有效凭证、包修凭证不符或涂改的”不属于免费保修范围，涂改行为直接丧失免费维修资格。 
 
 
三、涂改后的后果 
1. 无法享受免费保修  
   若保修卡或维修记录被涂改，帝度售后将认定凭证无效，用户需自行承担维修费用。 
2. 影响退换机权益  
   保修期内符合退换机条件时（如15日内主要性能故障、维修两次仍无法使用），涂改记录会导致无法提供有效维修证明，从而无法办理退换机。 
3. 无法查询维修历史  
   涂改后的记录无法作为维修历程的有效依据，可能影响后续维修方案的判断及零部件保修。 
 
 
四、正确处理方式 
1. 保修卡填写错误  
   若购买时信息填写错误，需联系销售商或帝度售后核实，由官方更正并加盖公章，切勿自行涂改。 
2. 维修记录异议  
   维修后发现记录有误，应立即要求维修人员当场更正并签字确认，确保记录与实际情况一致。 
3. 凭证保管  
   妥善保存保修卡、购买发票（或收据）、维修记录等原始凭证，避免污损或遗失。 
 
 
五、相关政策依据 
. 帝度官方规定：明确“有效凭证、包修凭证不符或涂改的”不属于免费包修范围。  
. 国家三包政策：“三包凭证上的内容与修理产品型号不符或涂改的”不实行三包。 
 
如需进一步协助，可拨打帝度官方客服热线核实凭证有效性或处理争议。


帝度三包政策服务说明：
帝度三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

{帝度售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

帝度服务承诺： 

    1. 严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量。 

    2. 严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
 
    3. 服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

    4. 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 

    5. 外地顾客可享受远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理等服务。外地客户自行送修的会加急为其机器排除故障，争取当天完成维修。 

    6. 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听客户心声，珍惜与客人的每一次交流，亲切对应。
 
帝度服务流程：

全国上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

  帝度上门维修服务步骤如下：  
  
  第一步拨打热线 
   
  第二步登记预约 
   
  第三步准时上门 
       
  第四步检查故障
   
  第五步确定费用 
   
  第六步排除故障 

  第七步填写凭单 
  
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
　　
{帝度产品维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据产品特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务

帝度产品维修向您做出如下承诺：

1、严格按照冰箱维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行冰箱维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行冰箱维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的冰箱维修单证和票证。 

帝度服务体验：

1个准则：用户满意成为检验帝度服务工作准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，帝度服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对帝度服务的0抱怨，成为帝度所有服务者的共同追求。

帝度服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

帝度服务政策说明：

帝度冰箱在特殊情况下可能无法享受保修服务，以下是常见不保修情况及相关说明： 
 
 
一、非质量问题导致的损坏 
1. 人为使用不当  
   - 因错误安装、自行拆修、维护保养不当（如未定期清洗过滤网、添加非原厂制冷剂）等导致的故障。  
   - 示例：消费者自行调整电路、拆解外机造成部件损坏，或因使用电压不稳、环境潮湿（如浴室、厨房未做防护）引发的问题。 
 
2. 不可抗力因素  
   - 自然灾害（如地震、洪水、雷击）、意外事故（如火灾、碰撞）或使用环境恶劣（如粉尘过多、高温暴晒）导致的损坏。 
 
 
二、凭证缺失或不符 
1. 无法提供有效凭证  
   - 无购买发票、保修卡，或凭证信息与产品不符（如型号、条码涂改）。  
   - 提示：保修期限通常从购买日期起算，需妥善保管购买凭证。 
 
2. 非正规渠道购买  
   - 串货机、翻新机、二手产品或未通过帝度授权经销商购买的设备，可能无法享受官方保修（如内机条形码、生产日期被撕毁的情况）。 
 
 
三、超出保修范围或期限 
1. 保修期限已过  
   - 基础保修通常为1-6年（具体以产品系列和购买时间为准），部分核心部件（如压缩机）可能延长至10年，但需满足特定条件（如正规安装、定期维护）。  
   - 过保后维修需付费，可通过帝度官网或客服查询具体费用标准。 
 
2. 非保修范围内部件  
   - 遥控器、过滤网等配件保修期较短（通常1年），超出后需自费更换；消耗品（如制冷剂）不在长期保修范围内。 
 
 
四、其他特殊情况 
1. 工程机、定制款等非零售产品  
   - 商用冰箱、工程批量采购机型的保修期可能缩短（如18个月），具体以合同约定为准。 
 
2. 第三方维修或配件  
   - 由非帝度授权网点或人员维修、更换非原厂配件导致的故障，官方不予保修。 
 
 
五、保修服务申请注意事项 
1. 保留凭证：维修时需出示购买发票、保修卡，确保信息一致。  
2. 正规渠道报修：通过帝度官方客服热线或授权网点申请服务，避免联系非正规第三方。  
3. 定期维护：部分延保政策（如10年保修）要求定期按说明书进行保养，未达标可能影响保修权益。 
 
 
总结  
帝度冰箱保修主要覆盖制造缺陷和正常使用下的质量问题，而人为损坏、凭证缺失、非正规渠道购买、超出期限等情况均不在保修范围内。建议购买时确认产品保修条款，使用中保留凭证并规范操作，以确保权益最大化。如有争议，可通过帝度官方客服或消费者协会进一步反馈。


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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