容声24小时售后服务中心电话号码
容声全国咨询热线:4006-189123
容声冰箱24小时不间断报修处理中心热线-容声洗衣机售后便民服务电话

容声全国的服务政策
容声秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有容声用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
容声维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

容声维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

容声产品服务说明：

容声产品的保修卡和维修记录明确规定不得涂改，相关要求及后果如下： 
 
一、保修卡不得涂改的核心要求 
1. 直接影响保修效力  
   根据容声保修政策，保修卡一旦涂改即作废，无法享受免费保修服务。需同时提供有效的保修卡与购机凭证，两者信息需一致且未涂改，否则将被视为超出保修范围。 
 
2. 例外情形  
   若因保修卡或凭证信息不符、涂改导致无法证明保修资格，用户需联系经销商补齐资料，否则可能需自行承担维修费用。 
 
 
二、维修记录不得涂改的规范 
1. 记录真实性要求  
   维修记录需如实填写维修项目、日期、费用等信息，原则上不应涂改。如需更正，需经授权人签署并规范划改，严禁伪造或隐匿记录。 
 
2. 消费者权益保障  
   维修记录是维修质量与保修期限的凭证，若商家提供涂改或虚假记录，消费者有权拒付费用并向监管部门投诉。例如，维修后需开具包含保修期限的单据，涂改记录可能导致后续维权无据。 
 
 
三、违规后果 
1. 失去免费保修资格  
   涂改保修卡或维修记录将直接被排除在“三包”范围外，需自费维修。  
2. 法律风险  
   商家伪造或篡改维修记录可能涉嫌违约，消费者可要求重作、赔偿损失，涉及欺诈的还需承担相应法律责任。 
 
 
四、用户注意事项 
1. 妥善保管凭证  
   保修卡与购机凭证需完整保存，避免涂改、污损，维修后要求商家规范填写记录并盖章确认。  
2. 核对记录信息  
   维修完成后，务必核对维修记录与实际服务内容一致，保留单据作为后续保修依据。  
3. 正规渠道维修  
   选择容声官方服务热线或特约网点，避免非授权维修导致记录无效。 
 
如需进一步协助，可拨打容声官方售后电话（如..723、）咨询。


容声三包政策服务说明：
容声三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

{容声售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

容声服务承诺： 

    1. 严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量。 

    2. 严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
 
    3. 服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

    4. 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 

    5. 外地顾客可享受远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理等服务。外地客户自行送修的会加急为其机器排除故障，争取当天完成维修。 

    6. 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听客户心声，珍惜与客人的每一次交流，亲切对应。
 
容声服务流程：

全国上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

  容声上门维修服务步骤如下：  
  
  第一步拨打热线 
   
  第二步登记预约 
   
  第三步准时上门 
       
  第四步检查故障
   
  第五步确定费用 
   
  第六步排除故障 

  第七步填写凭单 
  
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问冰箱使用情况与收费明细。
　　
{容声产品维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据产品特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务

容声产品维修向您做出如下承诺：

1、严格按照冰箱维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行冰箱维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行冰箱维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的冰箱维修单证和票证。 

容声服务体验：

1个准则：用户满意成为检验容声服务工作准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，容声服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对容声服务的0抱怨，成为容声所有服务者的共同追求。

容声服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

容声服务政策说明：

容声产品在保修期内，以下特殊情况通常不在保修范围内，具体需以产品说明书及官方政策为准：  
 
一、使用、维护或保管不当导致的损坏  
- 常见场景：  
  - 因操作失误（如燃气灶使用时未调节风门导致回火、热水器水压过高损坏内胆）、清洁不当（如用腐蚀性清洁剂擦拭油烟机面板造成开裂）、安装不规范（非官方网点安装导致的电路故障）等。  
  - 未按说明书要求使用（如将燃气灶用于户外烧烤、冰箱放置在高温或潮湿环境中）。  
 
二、非官方授权维修或自行拆动造成的损坏  
- 常见场景：  
  - 消费者自行拆卸、改装产品（如更换非原厂配件、调整内部电路），或由非容声特约服务网点维修导致的故障。  
  - 维修过程中因操作不当引发的二次损坏（如拆解燃气灶时损坏点火针）。  
 
三、无有效凭证或凭证不符  
- 常见场景：  
  - 无法提供购买发票、保修卡等有效凭证，或凭证上的产品型号、序列号与实际维修产品不符、有涂改痕迹。  
 
四、不可抗力或使用环境恶劣导致的损坏  
- 常见场景：  
  - 自然灾害（如地震、洪水、雷击）、电压异常（如电路短路导致的主板烧毁）、极端天气（如高温导致冰箱压缩机过载）等外部因素造成的损坏。  
  - 长期处于油烟、粉尘浓度过高的环境（如未及时清洁油烟机导致电机卡死）。  
 
五、超过保修期限或易损件/耗材问题  
- 常见场景：  
  - 产品已超出官方规定的保修期限（如常规燃气灶整机保修1年，超期后出现故障）。  
  - 易损件或耗材损耗（如燃气灶电池、油烟机滤网、冰箱门封条老化等，具体以产品说明书标注为准）。  
 
六、其他情况  
- 常见场景：  
  - 产品机身编号被更改或去除，导致无法验证真伪或保修资格。  
  - 用于商业用途（如餐饮店铺使用家用型号燃气灶）或出租场景，因过度使用造成的损耗。  
 
注意事项  
- 保修期内维修需通过容声官方售后渠道（如全国统一服务热线）报修，避免与第三方或非授权网点交易，以免影响保修权益。  
- 维修后建议保留维修单据，部分维修项目（如更换配件）可能享有单独的质保期限（通常为3-6个月，以单据为准）。  
 
如需进一步确认，可提供具体产品型号及故障描述，联系容声官方客服获取针对性解答。


容声冰箱、容声洗衣机、容声热水器、容声燃气灶、容声电视机、容声油烟机、容声消毒柜、容声集成灶售后服务中心热线号码
容声空调、容声中央空调、容声壁挂炉、容声锅炉、容声地暖、容声太阳能热线、容声空气能热线、容声空气能源热泵售后服务中心热线号码
容声客服咨询热线：4006-189123
全国容声售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等容声冰箱24小时不间断报修处理中心热线-容声洗衣机售后便民服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•