八喜BAXI24小时售后服务中心电话号码
八喜BAXI全国咨询热线:4006-189123
八喜BAXI壁挂炉、地暖、锅炉24小时网点售后服务电话号码

八喜BAXI全国的服务政策
八喜BAXI秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有八喜BAXI用户均获得称心如意的专业服务，并为用户带来更加美好的生活体验。

服务宗旨：顾客满意第一
服务保障：严格遵守国家“三包”规定
服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务
客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉
顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案
服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访
八喜BAXI维修介绍：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之发票，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

八喜BAXI维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)上门费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月至六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，请您放心选择 ；

6.请仔细核对您填写的手机号，并保持电话畅通，工程师接单后于此号码沟通或预约具体上门时间 ；

八喜BAXI产品服务说明：

八喜BAXI壁挂炉的保修范围不包括以下常见情况： 
 
一、使用与维护不当导致的损坏 
1. 消费者使用、维护、保管不当：如未按说明书操作（如电压不符、环境恶劣）、自行安装/拆动维修、长时间不使用导致部件故障等。  
2. 清洁保养缺失：因过滤网堵塞、冷凝器/蒸发器脏污等未及时清理造成的性能问题。  
 
二、非官方渠道相关问题 
1. 非授权安装/维修：由非八喜BAXI特约服务网点或个人安装、维修导致的损坏。  
2. 无有效凭证：无法提供保修卡、有效购买凭证（如发票），或凭证信息涂改、不符。  
 
三、外部因素与不可抗力 
1. 自然灾害与环境问题：如洪水、地震、雷击、高温高湿等极端条件造成的损坏。  
2. 意外事故：碰撞、火灾、电压异常等外部突发情况导致的故障。  
 
四、其他排除情况 
1. 超保修期产品：整机或核心部件已超过官方规定的保修期限。  
2. 非原厂配件与改装：使用非八喜BAXI原装配件，或私自改装电路、结构等。  
3. 外观与易损件：遥控器电池损耗、外壳划痕、滤网等耗材的正常磨损。  
4. 处理品/假冒产品：明确标注为“处理品”或非正规渠道购买的假冒机型。  
 
注意事项 
. 保修需以官方登记的《保修卡》或有效购机凭证为准，起始日期按购买日或生产日期（无凭证时）计算。  
. 安装、维修务必选择官方授权网点，避免因服务不当影响保修权益。  
 
建议通过八喜BAXI官方客服热线或微信公众号查询具体保修细则，以实际政策为准。


八喜BAXI三包政策服务说明：
八喜BAXI三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

{八喜BAXI售后理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

八喜BAXI服务承诺： 

    1. 严格按照维修标准及操作规程维修，确保维修质量。 

    2. 严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
 
    3. 服务热线24小时有人接听，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修，建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 

    4. 收费方面严格执行市物价局和公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 

    5. 外地顾客可享受远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理等服务。外地客户自行送修的会加急为其机器排除故障，争取当天完成维修。 

    6. 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听客户心声，珍惜与客人的每一次交流，亲切对应。
 
八喜BAXI服务流程：

全国上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、售后保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一售后、有保障”

  八喜BAXI上门维修服务步骤如下：  
  
  第一步拨打热线 
   
  第二步登记预约 
   
  第三步准时上门 
       
  第四步检查故障
   
  第五步确定费用 
   
  第六步排除故障 

  第七步填写凭单 
  
  第八步提供保修

 选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问壁挂炉使用情况与收费明细。
　　
{八喜BAXI产品维修理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据产品特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购壁挂炉后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于壁挂炉质量问题及安装服务，实行全免费服务

八喜BAXI产品维修向您做出如下承诺：

1、严格按照壁挂炉维修标准、规范进行维修。

2、尽心尽职、文明维修，为您提供优良文明服务。

3、严格遵守国家相关政策、法规和规章，做好安全管理工作，确保维修质量。

4、严格执行壁挂炉维修工时定额及单价，合理收费。

5、严格执行壁挂炉维修质量保证期制度。

6、提供完整、规范、有效的壁挂炉维修单证和票证。 

八喜BAXI服务体验：

1个准则：用户满意成为检验八喜BAXI服务工作准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，八喜BAXI服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对八喜BAXI服务的0抱怨，成为八喜BAXI所有服务者的共同追求。

八喜BAXI服务帮助中心：

1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？

当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

2、如果上门检查之后，所需的的费用比较高，我可以选择不修吗？

当然有权放弃，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥30元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！

3 、经贵公司后的电器有保修吗？保修期是多长时间呢？

我公司为解决用户的后顾之忧，对原维护部位所更换零件均提供保修服务。保修期依据行业规定，一般为三个月（特殊情况除外）。

4、我每天只有晚上才有时间，你们能来吗？

我们为客户提供了24小时免费服务热线，随时解决您的需要，一般正常的上班时间：（上午08:00 - 下午21:00）。如果您在其他时间段需要我们上门服务，是可以提前预约，以便我们提前为您安排师。如果您没有提前预约又有特殊情况，可以向客服人员说明情况，我们能为您安排紧急救援人员。而这一切都是我们为您精心准备的一种服务。

八喜BAXI服务政策说明：

八喜BAXI维修服务行为禁止事项主要围绕规范服务流程、保障用户权益、杜绝违规操作等方面制定，具体可从以下维度详解： 
 
 
一、严禁服务不规范行为 
1. 禁止无资质服务  
   * 维修人员须持有建设部颁布的专业级施工证书及中电协会团体会员资质，严禁非授权人员或第三方机构擅自提供维修服务（如中冒充八喜BAXI维修人员的案例）。  
   * 服务网点需严格执行“谁销售谁服务”原则，不得擅自撤换旧网点或跨区域违规服务。 
 
2. 禁止响应超时  
   * 服务热线需24小时有人值班，24小时内必须响应报修；维修车间及前台节假日不休息，确保用户随到随修，抢修小组需随时抵达现场。  
   * 严禁以“维修量加大”“占线”等理由拖延服务，若热线占线需提示用户“多拨几次”并致歉。 
 
 
二、严禁维修质量违规 
1. 禁止使用伪劣配件  
   * 严格把控配件质量，杜绝假冒伪劣配件或旧配件以次充好，需从原厂或一级供应商采购正品。  
   * 维修后需提供配件更换清单及保修凭证，明确标注配件型号、来源及保修期（保修期通常为12个月，）。 
 
2. 禁止违规操作流程  
   * 必须按照维修规程及操作标准施工，例如油烟机安装需确保机体水平、风管转弯少且出风口略低，燃气壁挂炉需检查接地是否可靠、电源电压是否匹配等。  
   * 维修前需向用户说明故障原因及维修方案，征得同意后方可操作，严禁未经允许擅自拆装。 
 
 
三、严禁收费乱象 
1. 禁止乱收费或夸大故障  
   * 严格执行市物价局及公司收费标准，明码标价，不得夸大故障、虚报维修项目。  
   * 上门费、配件费等需提前告知用户，维修后提供详细费用清单，禁止“先维修后加价”（中高女士投诉的“多次维修未解决却重复收费”问题已被整改并退款）。 
 
2. 禁止无保修承诺  
   * 经维修的机器一律实行保修，保修期内如因维修质量或配件问题导致故障，需免费返修。  
   * 严禁以“未安装排烟管”“使用不当”等非正当理由拒绝保修（中大庆维修点的“霸王条款”被明确禁止）。 
 
 
四、严禁信息泄露与欺诈 
1. 禁止泄露用户信息  
   * 严禁维修人员或网点将用户个人信息（如联系方式、地址）泄露给第三方，或利用信息擅自联系用户推销服务（中王女士信息被泄露给非官方维修人员的案例已被警方立案）。 
 
2. 禁止虚假宣传或冒充  
   * 维修人员需身着正规工作服、出示工牌，严禁以“八喜BAXI官方”名义虚假宣传，或通过发小卡片、伪造维修单等方式揽活。  
   * 第三方合作平台需明确标注服务资质，禁止隐瞒“第三方服务”身份（中“温馨提示”强调需核对商家资质）。 
 
 
五、其他核心禁止事项 
* 禁止安全隐患操作：例如油烟机清洁时未切断电源、用水冲洗电器部位，燃气壁挂炉接地线搭接在自来水管或煤气管道上等。  
* 禁止售后推诿：实行“三个不漏”原则（不漏记录、不漏解决、不漏回访），避免用户因同一问题多次报修，严禁以“外地客户”“节假日”等理由推诿责任。 
 
 
用户监督与维权 
八喜BAXI公布监督电话接受用户及部门监督，用户可通过官方24小时热线（如中的）投诉违规行为，或凭维修单据、保修单要求返修、半价维修等权益。如遇虚假维修、乱收费等问题，可保留证据并向警方或消费者协会举报。 
 
以上禁止事项旨在保障服务透明化、标准化，用户维修时建议优先通过官方渠道预约，核实维修人员资质及收费标准，避免权益受损。


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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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