长虹空调、中央空调移机安装、清洗保养、维修等全系家电服务中心
长虹咨询服务电话：4006-189123 
长虹空调、中央空调服务流程：

1. 维修服务热线：提供专门的客服热线，消费者可以拨打这些电话进行维修服务咨询或问题反馈。
2. 全国服务：长虹承诺提供全国范围内的维修服务，无论消费者在哪里，都能获得相应的服务支持。
3. 产品保修：家用机和采暖机等产品提供6年保修期，在此期间，如果出现非人为因素引起的产品质量问题，公司将提供免费维修服务。
4. 24小时服务：中心城市的用户可以享受24小时预约上门服务，确保及时解决用户的问题。
5. 建立顾客档案与回访：公司会为每位顾客建立档案，并定期进行回访，跟踪产品使用情况，提供必要的维护和保养建议。
6. 质量保证：长虹的所有产品都严格遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规，为消费者提供质量可靠、性能优越的产品。
7. 退换货政策：根据国家“新三包服务”政策，长虹还为消费者提供7天无理由退货服务。

长虹服务政策：
一、三包服务期限

1. 2024年7月1日前安装的机器

 以购机发票日期作为三包服务起始期。
 无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
 若以上凭证均无，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
 对于在购机一年内通过原厂服务安装家电，并在长虹家电小程序绑定的机器，将以安装日期作为三包服务起始期。当存在任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器

 需要安装的机器，三包服务以安装日期作为起始日期。
 无需安装的机器，以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。若无收货日期，则以购机发票日期作为三包服务起始期；若无购机发票，则以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期；若以上凭证均无，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。

 二、不属于免费三包服务范围的情况

1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非长虹厂家责任造成的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认是长虹正版产品的情形。
5. 由非长虹厂商授权的维修人员进行维修或处理而造成的机器问题。
6. 超过三包有效期，但经修复仍可继续使用的产品。
7. 因不可抗力造成损害的产品。

 三、三包服务的流程

1. 用户需求向售后服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。在保修期之中，还需要提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 修理人员上门之后对产品进行故障检查，然后确定故障的原因。若不属于保修期，则需要按照规定向用户提供收费，并与用户进行费用洽谈，用户同意后再进行相应的修理事宜。
3. 修理完毕后，修理人员还需要和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常使用，在收费之后还需要开具正式的证明。

长虹空调、中央空调服务说明：
一、维修项目费用

1. 简修：

 更换小配件、调整系统管路、紧固螺丝等简单维修项目。
 费用相对较低，通常在几十元至百元不等。

2. 小修：

 更换电器类、内部结构类备件，如电容、风扇、电脑板等。
 费用通常在几百元以内。

3. 中修：

 更换系统管路、内外机连接管、压缩机过载保护器等较为复杂的维修项目。
 费用在几百元至千元不等。

4. 大修：

 更换压缩机、四通阀、冷凝器等核心部件。
 费用较高，通常在千元以上。

 二、材料费用

维修过程中所需更换的零部件和材料费用，按照长虹公司的标准价格进行收费。不同零部件的价格差异较大，具体费用需根据维修项目和所需零部件而定。

 三、上门服务费用

1. 上门费：

 若上门未发生维修，则收取上门费，费用为50元。
 若上门发生维修，则不收取上门费。

2. 远程费：

 服务商所在地距离用户所在地的交通公里数（单程数）超过20公里时，会收取远程费。
 具体费用根据距离远近而定，通常在50元至100元不等。

 四、其他费用

1. 高空作业费：

 针对4楼及4楼以上的作业，收费标准为100元/套，同一用户同一套房封顶300元/次。
 若施工点在阳台且人不出外墙，则不得收取高空作业费。

2. 特殊项目费：

 如打孔、加长管线、安装支架等特殊项目，会根据具体情况收取额外费用。
 费用根据项目的复杂性和所需材料而定。

 五、维修费用预估与控制

1. 了解收费标准：

 在选择维修服务前，用户应详细了解长虹的维修收费标准，以便对维修费用进行合理预估和控制。

2. 选择正规服务商：

 建议选择长虹官方售后服务中心或具有正规资质和良好口碑的维修服务商进行维修服务。

3. 签订维修合同：

 在维修前，用户应与服务商签订维修合同，明确维修项目、费用、保修期限等条款。

4. 保留维修凭证：

 维修完成后，用户应保留好维修凭证和相关单据，以便在需要时进行维权或保修。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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