海尔卡萨帝冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔卡萨帝咨询服务电话：4006-189123 
海尔卡萨帝冰箱、洗衣机机服务流程：
1. 专属积分：用户可以获得专属积分，用于兑换各种礼品或优惠。
2. 免费清洗和保养：提供免费清洗和保养服务，让用户的卡萨帝产品保持最佳状态。
3. 整机免费包修服务：提供整机免费包修服务，保修期限长于行业标准。
4. 超值服务大礼包：免费赠送给用户超值服务大礼包，包括免安装材料费、免费定制私人安装方案、免费专业水电检测、一站式免费送货安装和免费更换镁棒等。
5. 一站式送货安装：改变传统送货与安装分离的现状，一站式送货安装一次上门即可完成产品送、安服务，节省用户时间，提高服务效率。
6. 个性化场景设计方案：设计师上门设计并免费检测水电，结合家居情况与用户主观诉求，综合设计最佳安装方案，让浴室更美观、更安全。
7. 优质维修服务：提供8年包修服务，优于行业6年包修，且免费上门维修。
海尔卡萨帝服务政策：
 一、保修期限

 海尔卡萨帝家电产品：在购买日期起两年内，若发生因制造工艺或元器件的损坏，海尔卡萨帝将提供免费维修服务，视情况更换零件或整个产品。
 海尔卡萨帝冰箱产品：提供全国范围联保，并遵循国家标准三包服务。从发票开具之日起，提供不同期限的保修服务，如2年免费上门维修（指定城市和地区），以及注册成为海尔卡萨帝冰箱会员后享受的3年整机全保等。

 二、保修条件

 需持有真实有效的购物凭证，如发票或保修卡。
 产品需为海尔卡萨帝正式行销的产品，并在正常使用及保养下出现的故障。
 遵循产品使用手册与技术规格表的指导使用产品。

 三、保修范围

 免费维修服务包括更换因制造工艺或元器件损坏所引起的故障零件或整机。
 根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。
 保修服务不包括时常更换的易耗零配件及附件（如婴儿辅食机杯子、刀具等），辅助装置费用，运输费，及维修人员上门服务费用等。

 四、保修限制

 以下情况将不能获得免费服务：

 使用不当引起的人为损坏，如接入不适当电源、使用不适当配件等。
 因运输及其他意外而造成之损坏，非经海尔卡萨帝认可之维修和改装。
 其他因不可抗力（如自然灾害、电压异常等）造成的损坏。
 一般家庭以外使用（如工业、商业用）而造成的损坏。
 正常使用引起的产品老化、磨损等，但不影响产品的正常使用。
海尔卡萨帝冰箱、洗衣机服务说明：

 一、售后服务热线

海尔卡萨帝冰箱提供全国统一售后服务热线，该热线提供724小时的服务，无论是咨询、保修还是投诉，都可以拨打此电话。

 二、保修政策

1. 保修期限：海尔卡萨帝冰箱的保修期限通常为2-5年，具体取决于购买渠道和产品型号。整机保修一年，主要部件（如显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修三年。在保修期内，如果冰箱出现任何质量问题，可以享受免费维修服务。
2. 保修范围：在“三包”（修理、更换、退货）有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票可享受免费维修服务。海尔卡萨帝冰箱的售后服务团队均经过专业培训，持证上岗，确保为用户提供高质量的服务。售后服务包括安装、调试、维修等，所用配件均为原厂直供，保证维修质量。

 三、不属于保修范围的情况

1. 因客户错误安装、操作或在非产品规定的工作环境下使用造成的故障或损坏。
2. 未经海尔卡萨帝授权而对产品进行拆卸、修理、改装而造成的故障、损伤。
3. 因自然灾害或不可抗力因素而造成的故障损坏，如雷击、雨淋、火灾、水灾等自然灾害及异常电压、公害、化学侵蚀等因素造成的故障和损坏。
4. 产品标签被毁或日期被涂改的。
5. 三包凭证上的产品型号或系列号与商品实物不相符的。
6. 购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏的，或由于包装或货运公司原因，海尔卡萨帝收到客户维修机就出现物理损坏的。

对于上述不属于保修范围的情况，海尔卡萨帝可提供收费维修服务。收费标准=上门服务费+检修费+备件费。

 四、其他注意事项

1. 在申请保修时，请提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 海尔卡萨帝冰箱的售后服务政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）销售使用的产品，消费者在指定区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的“三包”政策。
3. 售后服务政策的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以售后服务政策为标准。

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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