雅典娜冰箱、洗衣机清洗保养、维修等全系家电服务中心
雅典娜咨询服务电话：4006-189123 
雅典娜冰箱、洗衣机服务说明：
 1. 服务理念与目标

服务理念：真诚服务，天下事，客户的事是头等大事。

服务目标：顾客全面满意。雅典娜致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务，为用户提供卓越的产品生活体验。

 2. 服务承诺与规定

雅典娜执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，向用户承诺：

 提供24小时热线电话咨询。
 百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
 严格遵守服务规范，确保服务质量和用户满意度。

 3. 上门服务时效

 服务网点所在城市及近郊：实行24小时内上门安装和维修服务。
 服务网点所在城市市区：实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
 特殊情况：面对需求井喷时，雅典娜可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门，远郊48小时上门”的服务响应。
雅典娜冰箱、洗衣机服务政策说明：

 一、专业技能培养

雅典娜注重培养员工在其所从事的领域内具备专业知识和技能。对于不同类型的员工，雅典娜有不同的专业技能要求：

 销售人员：需要深入了解产品的特性、技术参数，以及掌握与客户进行有效沟通的技巧。
 生产人员：需要熟练掌握操作冰箱和质量控制的技能，以确保产品的生产质量。
 研发人员：需要深入了解市场需求和技术创新，具备提供创造性解决方案的能力。

雅典娜还鼓励员工参加各种培训和进修课程，提升自己的专业能力，以适应不断变化的市场需求和技术发展趋势。

 二、服务技能竞赛

雅典娜通过举办服务技能竞赛，如首届雅典娜物联多联机“工匠杯”服务技能比武大赛，来检验和提升员工的专业技能水平。这类竞赛不仅有助于员工熟悉掌握相应技术，还能将“精工细节”内化于心，通过实操考核外化于行。同时，这类竞赛还能激发员工的学习热情和创新能力，推动雅典娜在专业技能服务方面的不断进步。

 三、客户服务体系

雅典娜在全球范围内建立了完善的客户服务体系，包括24小时客户热线、在线客服、售后服务网点等，确保客户在任何时间、任何地点都能获得及时的帮助和支持。雅典娜的售后服务由专业人员提供，确保每位用户都能享受到专业、贴心的安装和维修服务。

 四、服务理念和模式

雅典娜秉承“用户至上，从心出发”的服务理念，致力于为消费者提供优质的购物体验和售后服务。雅典娜还推出了“一对一”售后服务模式，专门为每位客户提供个性化、定制化的服务。从产品安装到维修保养，客户都能得到专业的支持。此外，雅典娜还通过与第三方服务商合作，建立了全国范围的售后服务网络，确保客户在全国任何地方都能享受到高质量的售后服务。

 五、服务质量和口碑

雅典娜在专业技能服务方面的努力得到了消费者的广泛认可和好评。雅典娜的产品在国内市场占有率持续领先，其综合实力在行业内无可匹敌。雅典娜以专业、精准、快速、优质的服务品牌形象赢得了消费者的信任和口碑。

雅典娜冰箱服务流程说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
雅典娜全国售后维修服务网点：
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