博容Borong产品服务咨询电话
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博容Borong壁挂炉/锅炉/热水器售后故障工单咨询电话
博容Borong电器维修服务说明：
 博容Borong三包服务政策解读

一、七日包退——七天内性能故障可退货，不收折旧费。

二、十五日包换——半个月内性能故障可换新机。

三、一年包修——一年内质量问题免费修理，含配件人工。

四、三年主件——主要部件保修三年，范围见说明书。

五、两次修不好换机——同一故障修两次未修复可换货。

六、九十日延误换机——缺配件导致修理超九十日可换货。

七、换货重算三包——换得新机重新享受完整三包期。

八、退货退全款——按发票金额退款，十五日后退扣折旧。

九、凭证是保障——发票保修卡齐全，三包畅通无阻。

十、投诉有渠道——12315或品牌热线，七天给答复。


 博容Borong售后服务规范解读

一、服务时效——城区24小时响应，48小时上门，远72小时。

二、服务形象——着工装、戴工牌、穿鞋套、铺垫布。

三、服务流程——报修、、联系、上门、检测、报价、维修、签、回访。

四、服务收费——明码标价，先报价后施工，出具明细。

五、服务配件——原厂配件，新件，旧件回收。

六、服务记录——填写服务单，用户签，留存备查。

七、服务质保——同一故障维修后90天内免费返修。

八、服务回访——维修后三个工作日内电话回访。

九、服务投诉——拨打投诉热线，七日内答复处理。

十、服务考核——品牌方定期考核网点，用户评价纳入评分。


 
博容Borong产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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