旭胜Xusheng产品服务咨询电话
旭胜Xusheng24小时咨询热线：4009-633-655
旭胜Xusheng壁挂炉/锅炉/热水器三包售后抢修上门服务电话
旭胜Xusheng电器维修服务说明：
 旭胜Xusheng三包查询入口指引

一、官网查询——登录品牌官网售后服务频道，输入产品条码查询三包状态。

二、公众号查询——关注旭胜Xusheng公众号，菜单栏进入三包查询。

三、客服热线——拨打400服务热线，报产品号及条码查询。

四、查询——前往任一品牌授权，出示凭证现场查询。

五、APP查询——下载旭胜XushengAPP，绑定产品后查看三包信息。

六、信查询——发送产品条码至指定号码，接收三包状态回复。

七、小程序查询——微信品牌服务小程序，一键查询。

八、服务网点查询——上门服务时工程师可现场核验三包状态。

九、查询——网购产品可在订查看三包信息。

十、查询结果有异议的，可申请人工复核，三个工作日内答复。


 旭胜Xusheng修理换退流程说明

一、报修——用户通过任一渠道报修，提供产品信息及故障描述。

二、——客服中心根据区域至就近服务网点。

三、联系——工程师24小时内联系用户，预约上门时间。

四、上门——工程师按时上门，出示工牌，检测故障。

五、报价——保修期外维修须先报价，用户确认后施工。

六、维修——使用原厂配件维修，填写服务单，用户签。

七、换货——符合换货条件的，网点出具鉴定单，用户凭单换机。

八、退货——符合退货条件的，销售商收回产品，开具退货单。

九、退款——销售商按发票金额退款，七个工作日内到账。

十、归档——服务记录录入系统，用户可随时查询进度。


 
旭胜Xusheng产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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