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浦杉电器维修服务说明：
 浦杉三包政策说明须知

一、三包政策是强制性规定，品牌方不得降低标准执行。

二、三包政策于个人消费用途产品，商业用途另按合同。

三、三包有效期分三段：七日包退、十五日包换、一年包修。

四、主要部件保修三年，范围以产品说明书列明为准。

五、三包期内修理两次仍不能正常使用的，可要求换货。

六、因缺配件修理延误超九十日的，凭记录可要求换货。

七、换货后三包期重新计算，退货后三包关系终止。

八、三包凭证丢失不影响三包权利，可凭发票等材料办理。

九、销售者、修理者、生产者不得以任何理由推诿三包责任。

十、三包政策解释权归市场监管部门，品牌方细则不得与之抵触。


 浦杉维修条款逐项说明

一、报修渠道——电话、官网、公众号、均可报修，统一。

二、响应时效——城区24小时响应，48小时上门，远地区72小时。

三、维修准备——工程师上门须着工装、出示工牌、携带报价单。

四、故障诊断——先检测后报价，用户确认后方可维修。

五、配件更换——使用原厂配件，更换前新件，旧件交用户查验。

六、维修记录——每次维修须填写服务单，用户签确认。

七、维修质保——同一故障维修后90天内复发，免费返修。

八、收费规范——明码标价，出具收费明细，拒付不合理费用。

九、服务回访——维修完成后三个工作日内电话回访满意度。

十、投诉渠道——对服务不满可拨打品牌投诉热线，七日内答复。


 
浦杉产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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