森德产品服务咨询电话
森德24小时咨询热线：4009-633-655
森德壁挂炉/锅炉/热水器三包售后上门咨询服务电话
森德电器维修服务说明：
 森德三包争议处理说明

一、消费者与销售者就三包责任产生争议的，可先行协商解决。

二、协商不成的，可向品牌方客服中心申请协调处理。

三、品牌方应在接到投诉后三个工作日内给出处理意见。

四、涉及质量鉴定的，可委托第三方检测机构出具检测报告。

五、检测费用由责任方承担，责任未明的由申请方先行垫付。

六、对检测结果有异议的，可申请复检，复检结论为蕞终依据。

七、销售者拒绝履行三包义务的，消费者可向市场监管部门举报。

八、涉及人身财产安全的争议，品牌方须启动应急处理预案。

九、争议处理期间，不影响消费者依法提起诉讼的权利。

十、品牌方建立争议处理台账，定期分析改进服务质量。


 森德三包政策解读

一、七天包退——买回家七天内坏了，不想修了可以直接退。

二、十五天包换——半个月内出问题，可以换台新的。

三、一年包修——一年内质量问题免费修，不花一分钱。

四、主要部件三年——压缩机、电机这些大件，保修三年。

五、修两次还坏——同一个毛病修了两回没好，可以要求换机。

六、九十天没修好——维修拖过三个月，凭记录换新机。

七、换货重新算——换过的新机，三包期从换货那天重新起算。

八、发票是凭据——没有发票，三包不好办，购物小票也管用。

九、折旧费——退货时用过一段时间，可能要扣点折旧费。

十、投诉有门——商家不认账，打12315或找品牌客服都能管。


 
森德产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•