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德人意电器维修服务说明：


 德人意三包有效起算说明

一、三包有效期自销售者开具发票之日起计算，这是法定起算节点，不以送货日期为准。

二、发票日期是判断三包起算的核心依据，消费者须保留发票原件或电子发票。

三、修理占用时间不计入三包期，自送修之日起至修理完成之日止扣除。

四、无零配件待修时间同样扣除，自送修之日起至零配件到位之日止不计入。

五、七日期限自发票开具之日起算，按日连续计算，届满日遇节假日顺延。

六、十五日期限计算方式同七日，以日为准，不以工作日为限。

七、换货后三包期自换货之日起重新计算，销售者须在发票背面注明更换日期。

八、三包期届满后不再享受免费三包，可收费修理，修理部位另行保修。

九、起算争议以发票日期及修理记录为凭，经营者须如实记录不得篡改。

十、经营者篡改三包起算时间须承担法律责任，消费者可投诉举报维权。

 德人意换货服务流程说明

一、换货条件：十五日内性能故障可换货，三包期内修理两次仍不能正常使用也可换货。

二、凭证准备：备齐发票原件、三包凭证及修理记录（如有），信息须一致。

三、申请渠道：向原销售者提出换货申请，销售者不得拒绝符合法定条件的换货要求。

四、检测确认：销售者可检测确认故障性质，不得无故拖延或设置额外门槛。

五、换货原则：免费更换同号同规格产品，无同号的可退货，不得收取差价。

六、新机凭证：换货后索取新机凭证，销售者在发票背面注明更换日期并盖章。

七、三包重算：换货后三包期自换货之日起重新计算，整机及主要部件均重算。

八、旧机处理：旧机由销售者收回，消费者须确认新机外观及功能完好。

九、换货时限：销售者须在受理后规定时限内完成换货，不得无故拖延。

十、争议处理：销售者拒绝合法换货要求，可向消协投诉或向市场监管部门举报。

 
德人意产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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