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TERMET德意玛壁挂炉/锅炉/热水器售后检修登记联系电话
TERMET德意玛电器维修服务说明：
 TERMET德意玛三包期限计算方法

一、起算节点：三包有效期自销售者开具发票之日起计算，这是法定起算点。

二、扣除规则：修理占用时间不计入三包期，自送修至修理完成之日止扣除。

三、待修扣除：无零配件待修时间同样扣除，自送修至零配件到位之日止不计入。

四、七日计算：自发票开具之日起算，按日连续计算，届满日遇节假日顺延。

五、十五日计算：同七日计算方式，以日为准，不以工作日为限。

六、换货重算：换货后三包期自换货之日起重新计算，整机及主要部件均重算。

七、届满效力：三包期届满后不再享受免费三包，可收费修理。

八、主要部件：主要部件三包期以凭证载明为准，通常长于整机三包期。

九、计算争议：以发票日期及修理记录为凭，经营者须如实记录不得篡改。

十、法律责任：经营者篡改三包期限计算须承担法律责任，消费者可投诉举报。

 TERMET德意玛售后服务规范说明

一、服务响应：经营者须在接到售后服务诉求后限时响应，不得无故拖延。

二、服务态度：服务人员须文明礼貌，如实告知故障情况及处理方案。

三、服务收费：三包期内免费，三包期外须事先明示收费，明码标价。

四、服务记录：每次服务须如实记录，消费者签确认，留存备查。

五、服务时限：修理须在约定时限内完成，逾期须说明原因并承担责任。

六、服务渠道：品牌须提供热线、官网、APP等多种服务渠道，方便消费者。

七、服务网点：品牌须在合理区域服务网点，保障消费者就近办理。

八、服务监督：经营者须接受消费者及监管部门监督，及时处理投诉。

九、服务回访：品牌宜对服务进行回访，了解消费者满意度，改进服务质量。

十、服务责任：经营者违反售后服务规范须承担相应责任，消费者可投诉举报。


 
TERMET德意玛产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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