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圣都阳光壁挂炉/锅炉/热水器售后故障抢修咨询服务电话
圣都阳光电器维修服务说明：
 圣都阳光三包政策解读说明

一、三包政策是强制性规定，于列入目录的电器产品，经营者须无条件执行。

二、三包政策的核心是"修理、更换、退货"三项权利，用户可根据故障情形自主选择。

三、三包有效期分整机保修期和主要部件保修期，两者期限不同，用户须分别关注。

四、"七日包退、十五日包换"是法定蕞低标准，品牌承诺高于标准的按品牌承诺执行。

五、三包政策中的"性能故障"指产品不符合相关标准或明示质量状况的情形。

六、三包政策不于人为损坏、超负荷使用、不可抗力等非产品质量原因造成的故障。

七、三包凭证是主张三包权益的书面依据，用户须妥善保管，遗失可补办。

八、销售者、生产者、维修者三者之间的三包责任划分由规定明确界定，用户无需自行区分。

九、三包政策与召回制度、缺陷产品管理制度相互衔接，用户可依法主张相应权利。

十、三包政策的具体执行细则以市场监督管理总局的蕞新规定为准，用户可官网查询。


 圣都阳光机身条码保留备查

一、机身条码是产品唯一身份标识，售后服务核验的第一道关口，须保持完整可辨认。

二、条码粘贴牢固，用户不得自行撕除、覆盖或迁移，否则视为条码缺失处理。

三、条码因产品质量原因脱落的，可联系品牌客服申请补录，须提供购机发票佐证。

四、条码被人为损坏的，售后服务方有权按非保修产品处理，用户须自行承担相应后果。

五、安装、移机过程中须提醒操作人员注意保护条码，避免刮擦或污损。

六、条码信息与发票信息不一致的，以品牌系统登记数据为准，用户可申请核查更正。

七、二手转让时须确认条码完整，条码缺失的产品无法核验保修状态，受让方权益受损。

八、用户可通过品牌官网输入条码信息查询产品真伪及保修状态，建议购机后即时查询。

九、条码模糊但仍可辨认的，售后服务人员可借助专业设备读取，用户不得自行处理。

十、建议用户购机后拍摄条码照片存档，与发票、三包凭证合并保存，以备核查。


 
圣都阳光产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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