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奥尔巴赫电器维修服务说明：


 奥尔巴赫凭证齐全包修申请

一、申请包修服务须同时提供购机发票及三包凭证，两证齐全方可受理。

二、三包凭证须完整无缺页，载明的产品信息须与实物条码一致。

三、发票与三包凭证信息不一致的，须先联系销售方更正后方可申请包修。

四、无法提供购机发票的，可凭三包凭证及产品条码信息申请包修，但保修期限以系统登记日期为准。

五、三包凭证遗失的，可联系品牌客服申请补办，补办期间不影响包修申请受理。

六、网购用户可凭电子订单截图及电子发票申请包修，须确保订单信息完整可核验。

七、单位用户须提供加盖公章的购机证明及发票复印件，方可申请包修服务。

八、赠品电器申请包修须提供赠品交付凭证或销售方出具的赠品证明。

九、以旧换新产品须提供换新凭证及新机发票，旧机保修权益不随新机转移。

十、凭证齐全的用户可通过品牌官网、客服热线、授权网点等多渠道申请包修，受理时限以各渠道为准。


 奥尔巴赫三包有效期内处理

一、三包有效期内产品出现性能故障，用户可选择修理、更换或退货，销售者须依法受理。

二、自售出之日起七日内发生性能故障的，用户可选择退货、换货或修理。

三、自售出之日起十五日内发生性能故障的，用户可选择换货或修理。

四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，用户可凭维修记录要求换货或退货。

五、三包有效期内因缺配件导致维修等待超过九十日的，用户可要求换货。

六、换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算，用户须索取换货凭证。

七、退货时销售者须按发票金额一次退清货款，不得收取折旧费以外的任何费用。

八、三包有效期内产品出现安全性能故障的，经营者须立即处理，不得拖延。

九、用户要求换货而销售者无同号产品的，须提供不低于原产品性能的同品牌产品，用户不愿接受的可选择退货。

十、三包有效期内经营者不得以任何理由拒绝履行三包义务，用户可向市场监管部门投诉。


 
奥尔巴赫产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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