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思爱普电器维修服务说明：
 思爱普三包责任划分提示

一、生产商责任：产品质量缺陷导致的维修、换货、退货，停产后的配件供应。

二、销售商责任：如实告知三包政策、开具正规发票、填写保修卡、办理退换货。

三、用户责任：正确使用、妥善保管、按说明书操作、保留购机凭证。

四、售后网点责任：及时响应报修、使用原厂配件、如实填写维修记录、履行包修义务。

五、运输方责任：运输过程中造成的损坏由承运方承担，用户签收前应验机。

六、安装方责任：安装不当造成的故障由安装方承担，用户应保留安装凭证。

七、责任：网购应监督商家履行三包，不得以规则替代法定三包。

八、责任交叉情形：多方原因造成的故障，由售后网点检测界定主次责任。

九、责任争议处理：用户对责任界定有异议的，可申请第三方检测或向监管部门投诉。

十、责任划分以法律规定和检测结论为准，任何一方不得单方推卸法定责任。

 思爱普售后期限规范说明

一、三包有效期：按规定执行，生产商承诺更长期限的按承诺执行。

二、包修响应时限：城区一般不超过二十四小时上门，远地区不超过四十八小时。

三、维修完成时限：一般不超过三十日，配件缺等特殊情况需提前告知用户。

四、换货办理时限：销售商应在接到换货要求后七日内完成换货或说明原因。

五、退货办理时限：销售商应在接到退货要求后七日内退清货款。

六、维修记录保存期限：售后网点保存维修记录不少于三年，便于用户查询。

七、配件供应期限：停产后五年内继续供应维修配件，承诺更长期限的按承诺执行。

八、延保服务期限：自基础包修期届满次日起算，按延保合同约定执行。

九、投诉处理时限：接到用户投诉后七个工作日内回复处理方案。

十、期限计算规则：三包期自发票日期起算，扣除维修占用时间，换货后重新计算。





 
思爱普产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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