法格森产品服务咨询电话
法格森24小时咨询热线：4009-633-655
法格森壁挂炉/锅炉/热水器售后检修答疑联系电话
法格森电器维修服务说明：
 法格森官网期限查询指引

一、登录品牌官网，进入"服务支持"栏目，找到"包修查询"入口。

二、输入机身条码，系统显示号、出厂日期、包修起止日期。

三、查询结果与发票日期不一致的，以发票为准，可携带发票到网点更正。

四、官网显示"已过保"但用户认为未到期的，可申请人工复核，提供购机凭证。

五、官网可查询维修记录，了解历史维修、更换配件、维修日期。

六、官网可查询延保状态，延保期限单独显示，与基础包修期分开列明。

七、官网可查询就近售后网点地址、电话、营业时间。

八、官网支持在线报修，填写条码、故障现象、联系方式，网点接单后联系上门。

九、官网查询结果可作为辅助证明，蕞终以网点系统档案为准。

十、查询遇到问题的，拨打服务热线由客服协助，勿轻信非法格森渠道。

 法格森三包义务法定明确

一、三包是法定责任，生产商、销售商不得以条款、店堂告示免除。

二、"特价机不退不换"等告示无法律效力，除非事先明确告知瑕疵并经用户书面确认。

三、销售商不得以"需厂家检测""需上级审批"为由拖延三包办理。

四、生产商不得以"已停产""已下市"为由拒绝包修和配件供应。

五、销售商撤柜、停业不免除已售机器的三包责任，应提前售后承接方案。

六、网购不得以"七天无理由退货"替代法定三包责任。

七、赠品机、样机同样享受法定三包，除非明确告知瑕疵且用户书面确认。

八、维修网点不得以"非本店购买"为由拒绝包修，三包服务全国联保。

九、生产商、销售商不得要求用户承担法定免费服务范围内的任何费用。

十、消费者发现三包权益被侵害的，可向市场监管部门投诉或拨打12315举报。



 
法格森产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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