汉普玛产品服务咨询电话
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汉普玛壁挂炉/锅炉/热水器售后质保预约报修电话
汉普玛电器维修服务说明：
 汉普玛例外服务情形说明

一、超出三包期限的维修，按标准收取工时费与配件费，明码标价。

二、人为损坏、不当使用、自行拆修导致的故障，不属免费包修范围。

三、非汉普玛渠道购买或非授权维修点拆动过的机器，需检测确认后提供有偿服务。

四、使用环境不符合说明书要求引发的故障，维修另行收费。

五、消耗类配件（滤芯、滤网、灯泡、电池等）正常更换，按配件价格收费。

六、上门服务中用户要求对非故障部位拆装、移机、清洗等增值服务，按项目计费。

七、远地区上门产生的远程交通费，提前告知并征得同意后收取。

八、加急服务、非工作时间上门等特殊时段服务，按标准收取加急费。

九、故障机检测确认无需维修的，仅收取检测费，标准提前。

十、保修期内凭证丢失且无法核验条码的，按例外情形处理，维修费用自理。

 汉普玛三包责任界定说明

一、生产商承担产品质量缺陷导致的维修、换货、退货责任。

二、销售商承担销售环节如实告知、凭证开具、退换货办理责任。

三、用户承担正确使用、妥善保管、按说明书操作的责任。

四、三包期内正常使用出现性能故障的，免费维修，不得转嫁费用。

五、人为损坏与质量故障的界定以售后网点检测结论为准，有异议可申请第三方检测。

六、保修期内免费更换的配件归生产商所有，用户自费更换的归用户所有。

七、不可抗力造成的损坏不属三包范围，维修费用由用户承担。

八、非授权维修点拆修后出现的新故障，生产商不承担免费包修责任。

九、用户自行改装、加装非原厂配件导致的故障，责任由用户承担。

十、销售商承诺的额外服务由销售商兑现，生产商仅承担法定三包责任。



 
汉普玛产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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