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意尔丹电器维修服务说明：


 意尔丹三包政策解读

一、三包指包修、包换、包退，是对电器产品消费者权益的蕞低保障标准。

二、包修：三包期内性能故障免费维修，不收取工时费、配件费、上门费。

三、包换：购机十五日内性能故障可选换货，三包期内同一故障维修两次仍不能正常使用的也可换货。

四、包退：购机七日内性能故障可选退货，符合换货条件但无同号可换的可退货。

五、三包有效期自发票日期起算，扣除维修占用时间，换货后重新计算。

六、三包政策于正规渠道购买的合格产品，水货、拼装机、二手无凭证机不。

七、三包是法定蕞低标准，生产商承诺更长期限的按承诺执行，不得低于法定标准。

八、三包权益随机器走，不因销售商变更、撤柜而终止，用户可直接联系生产商售后。

九、三包期内维修使用原厂配件，更换旧件由网点回收，用户自费维修的可协商带走。

十、三包政策全国统一执行，各省市实施细则不得低于标准。

 意尔丹法定责任不免提示

一、三包责任是法定责任，生产商、销售商不得以条款、店堂告示等方式免除。

二、"特价机不退不换""处理机不包修"等告示无法律效力，除非事先明确告知具体瑕疵并经用户书面确认。

三、销售商不得以"需厂家检测""需上级审批"为由拖延三包办理。

四、生产商不得以"已停产""已下市"为由拒绝提供包修服务和维修配件。

五、销售商撤柜、停业不免除其已售机器的三包责任，应提前售后承接方案。

六、网购不得以"七天无理由退货"替代法定三包责任，三包权益独立于规则。

七、赠品机、样机同样享受法定三包，除非销售时明确告知瑕疵且用户书面确认。

八、维修网点不得以"非本店购买"为由拒绝包修，三包服务全国联保。

九、生产商、销售商不得要求用户承担法定免费服务范围内的任何费用。

十、消费者发现三包权益被侵害的，可向市场监管部门投诉或拨打12315举报。

 
意尔丹产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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