贝姆产品服务咨询电话
贝姆24小时咨询热线：4009-633-655
贝姆壁挂炉/锅炉/热水器售后维修投诉联系电话
贝姆电器维修服务说明：
 贝姆官网查询期限指引

一、登录品牌官网，进入"服务支持"或"售后服务"栏目，找到"包修查询"入口。

二、输入机身条码，点击查询，系统显示机器号、出厂日期、包修起止日期。

三、查询结果与购机发票日期不一致的，以发票日期为准，可携带发票到网点更正。

四、官网查询显示"已过保"但用户认为未到期的，可申请人工复核，提供购机凭证。

五、官网可查询维修记录，了解历史维修、更换配件、维修日期。

六、官网可查询延保状态，延保期限单独显示，与基础包修期分开列明。

七、官网可查询就近售后网点地址、电话、营业时间，方便用户就近报修。

八、官网支持在线报修，填写条码、故障现象、联系方式，网点接单后联系上门。

九、官网查询结果可作为包修凭证的辅助证明，但蕞终以网点系统档案为准。

十、官网查询遇到问题的，拨打服务热线由客服协助查询，勿轻信非贝姆查询渠道。

 贝姆销售义务规范履行

一、销售商应验明产品合格证明和条码，不得销售无条码、条码不清的机器。

二、销售商应执行进货检查验收制度，如实记录产品来源、批次、条码信息。

三、销售商应当面拆封验机，确认外观、配件、说明书齐全后交付用户。

四、销售商应如实开具发票，注明号、条码、销售日期、金额，不得虚开、拒开。

五、销售商应完整填写保修卡，加盖公章，不得空白交付或事后补填。

六、销售商应主动告知三包期限、包修范围、售后网点联系方式，不得隐瞒。

七、销售商不得以"特价机""处理机"为由拒绝法定三包义务，除非事先明确告知瑕疵并经用户书面确认。

八、销售商应妥善保管销售记录不少于三年，配合生产商追溯服务责任。

九、销售商撤柜、停业前应售后承接方案，不得突然关停导致用户无处报修。

十、销售商应配合用户办理退换货，不得设置无法律依据的前置条件。



 
贝姆产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•