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西洛德壁挂炉/锅炉/热水器三包售后抢修上门服务电话
西洛德电器维修服务说明：
 西洛德机身条码保留提示

一、机身条码是机器的唯一身份标识，相当于机器的"身份证"，请勿撕毁、涂改、遮挡。

二、条码通常位于机身背面、底部、侧面或电池仓内，具体位置见说明书标注。

三、条码包含出厂日期、号、序列号信息，售后网点通过条码核验包修期限。

四、条码磨损、模糊但尚可辨认的，售后网点可尝试系统核验，核验通过仍可享受包修。

五、条码完全撕毁或无法辨认的，视为凭证缺失，包修责任由用户自理。

六、清洁机器时请避开条码区域，勿用腐蚀性清洁剂擦拭标签。

七、安装、移机时请提醒安装人员注意保护条码，避免撕扯、划伤。

八、条码照片建议与购机发票一并保存，服务时可快速出示核验。

九、二手转让时请确认条码完好，条码损坏的机器残值和服务权益均受影响。

十、发现条码脱落、模糊的，请及时联系售后网点备案，勿自行补贴或重印。

 西洛德包修有效期限查询

一、通过官网"服务支持"栏目输入机身条码，可查询机器包修起止日期。

二、拨打西洛德服务热线，报机身条码，客服可查询包修状态及剩余期限。

三、关注西洛德微信公众号，绑定条码后可随时查看包修期限和维修记录。

四、购机发票上的销售日期是包修起算依据，条码查询结果与发票日期不一致时以发票为准。

五、无发票的机器按条码对应的出厂日期顺延计算包修期，顺延规则以官网为准。

六、换货机器包修期自换货之日起重新计算，查询时以换货凭证日期为准。

七、维修后包修期顺延，顺延天数在维修工单上注明，查询时系统自动累加。

八、延保服务期限单独计算，与基础包修期叠加，查询时分别显示。

九、包修到期前一个月，官网或公众号会提醒信息，建议用户关注绑定。

十、对查询结果有异议的，可携带购机凭证到售后网点现场核验，以系统档案为准。



 
西洛德产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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