图本产品服务咨询电话
图本24小时咨询热线：4009-633-655
图本壁挂炉/锅炉/热水器售后服务不漏咨询报修号码
图本电器维修服务说明：


 图本生产义务法定履行

一、生产商应确保出厂产品符合安全标准，经检验合格后方可出厂销售。

二、生产商应在产品机身显著位置标注号、条码、生产日期、额定参数等信息。

三、生产商应随产品提供中文说明书、保修卡、合格证，说明安全使用注意事项。

四、生产商应建立售后服务网络，服务热线、网点地址、服务时间，确保用户可及时获得服务。

五、生产商应保证产品停产后五年内继续提供维修配件，保障用户后续维修需求。

六、生产商应履行三包义务，不得以"已停产""已下市"为由拒绝提供法定包修服务。

七、生产商应建立产品追溯系统，通过条码可查询出厂日期、销售区域、保修状态。

八、生产商应主动召回存在安全隐患的产品，并承担召回产生的运输、维修费用。

九、生产商应如实产品性能，不得虚假标注能效等级、使用寿命、保修期限。

十、生产商应配合市场监管部门处理消费者投诉，不得推诿、拖延法定责任。

 图本销售义务法定履行

一、销售商应验明产品合格证明和机身条码，不得销售无条码、条码不清、条码与实物不符的机器。

二、销售商应执行进货检查验收制度，如实记录产品来源、批次、条码信息。

三、销售商应向用户当面拆封验机，确认外观、配件、说明书齐全后交付。

四、销售商应如实开具发票，发票上注明机器号、条码、销售日期、金额。

五、销售商应完整填写保修卡，加盖公章，不得空白交付或事后补填。

六、销售商应主动告知三包期限、包修范围、售后网点联系方式。

七、销售商不得以"特价机""处理机"为由拒绝履行法定三包义务，除非事先明确告知瑕疵并用户书面确认。

八、销售商应妥善保管销售记录，保存期限不少于三年，配合生产商追溯服务责任。

九、销售商撤柜、停业前应提前售后承接方案，不得突然关停导致用户无处报修。

十、销售商应配合用户办理退换货，不得设置"需检测报告""需厂家同意"等无法律依据的前置条件。

 
图本产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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