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卡弗德电器维修服务说明：
 卡弗德有效期内维修服务

一、三包期内机器出现性能故障，售后网点应在接到报修后及时响应，城区一般不超过二十四小时上门。

二、维修使用原厂配件，更换下的旧件由售后网点回收处理，用户自费维修的可协商带走旧件。

三、维修完成后，售后网点应填写维修记录，注明故障现象、维修、更换配件、维修日期。

四、同一故障经两次维修仍不能正常使用的，用户可凭维修记录要求换货或退货。

五、维修期间机器在售后网点保管的，网点承担保管责任，因保管不当造成损坏由网点赔偿。

六、维修期限一般不超过三十日，因配件缺等特殊原因需延长的，应提前告知用户并说明预计完成时间。

七、保修期内维修免费，售后网点不得收取工时费、上门费、检测费等任何费用。

八、维修后机器包修期顺延，顺延天数为维修占用天数，以维修记录载明日期为准。

九、用户报修时应如实描述故障现象，不得隐瞒自行拆修、进水、摔落等情形。

十、维修完成后用户应现场验机，确认故障排除后在维修工单上签确认。

 卡弗德期限政策解读

一、三包规定：电器产品自售出之日起七日内发生性能故障，可选择退货、换货或修理。

二、十五日内发生性能故障，可选择换货或修理，不再享有退货权利（除非无同号可换）。

三、三包有效期内，同一严重性能故障经两次修理仍不能正常使用的，凭维修记录可要求换货或退货。

四、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因维修占用和待修时间。

五、鼓励生产商承诺更长的包修期限，承诺期限高于规定的按承诺执行。

六、三包有效期内因缺配件导致维修等待超过九十日的，用户可要求换货。

七、退货时销售商应按发票价格一次性退清货款，不得收取折旧费以外的任何费用。

八、换货时销售商应免费更换同号同规格产品，不得收取任何换货费用。

九、三包政策于正规渠道购买的合格电器产品，水货、拼装机不三包规定。

十、各省市可根据实际制定实施细则，但不得低于三包规定的保护标准。



 
卡弗德产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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