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昂科拉壁挂炉/锅炉/热水器销售责任咨询报修号码
昂科拉电器维修服务说明：


 昂科拉责任定界说明

一、生产商承担产品本身质量缺陷导致的维修、换货、退货责任，销售商承担销售环节如实告知与凭证开具责任。

二、用户承担正确使用、妥善保管、按说明书操作的责任，因不当使用造成的损坏不在免费包修范围内。

三、三包期内正常使用出现性能故障的，由生产商或指定售后网点免费维修，不得向用户转嫁费用。

四、超出三包期限的机器，售后网点提供有偿维修服务，收费标准提前，用户自愿选择。

五、人为损坏与质量故障的界定，以售后网点检测结论为准，用户对结论有异议可申请第三方检测。

六、维修过程中更换的配件，保修期内免费更换的配件归生产商所有，用户自费更换的配件归用户所有。

七、因不可抗力（地震、水灾、雷击等）造成的机器损坏，不属三包范围，维修费用由用户承担。

八、机器经非授权维修点拆修后出现的新故障，生产商不承担免费包修责任，但可提供有偿维修。

九、用户自行改装、加装非原厂配件导致的故障，责任由用户承担，原厂包修责任相应终止。

十、销售商承诺的额外服务（延保、免费清洗等）由销售商负责兑现，生产商仅承担法定三包责任。

 昂科拉有效期内包换服务

一、自购机之日起七日内，机器出现性能故障，用户可选择退货、换货或维修。

二、自购机之日起十五日内，机器出现性能故障，用户可选择换货或维修。

三、换货时，销售商应提供同号同规格新机，无同号的可协商换其他号并结清差价。

四、换货后，包修期自换货之日起重新计算，销售商应在发票或保修卡上注明换货日期。

五、换货机器须外观完好、配件齐全、无自行拆修痕迹，否则按维修处理。

六、因缺货无法及时换货的，销售商应与用户协商约定期限，超期未换的用户可要求退货。

七、换货产生的运输费用由销售商承担，用户不承担换货物流成本。

八、换货时用户应交回原机全部配件、说明书、保修卡，销售商核验后办理换机手续。

九、网购机器换货按规则执行，但不得低于三包规定的换货标准。

十、换货后原购机发票由销售商收回或注明"已换货"，新机重新开具凭证或注明换机信息。

 
昂科拉产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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