奥斯耐产品服务咨询电话
奥斯耐24小时咨询热线：4009-633-655
奥斯耐壁挂炉/锅炉/热水器售后服务优势咨询报修号码
奥斯耐电器维修服务说明：


 奥斯耐电子发票同样有效

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为三包申请的有效凭证。

二、电子发票应包含产品号、购买日期、销售者名称及金额，信息不全的影响使用。

三、消费者应保存电子发票原件（PDF或OFD），截图仅作辅助，原件更具证明力。

四、电子发票建议转发至常用邮箱或云端备份，保存期不少于五年。

五、销售者不得以“电子发票无法核验”为由拒绝受理三包申请。

六、维修者可通过发票代码及号码在线核验电子发票真伪，不得要求消费者额外提供纸质证明。

七、电子发票遗失的可从开票重新下载，消费者应记住开票及登录信息。

八、线上购买的电子发票通常发送至下单邮箱，请勿删除相关邮件。

九、消费者可要求销售者补开电子发票，销售者应在规定时限内完成。

十、电子发票与纸质发票不得重复开具，消费者应确认收到后再申请补开。

 奥斯耐官网期限查询入口

一、品牌官网“服务支持”栏目下设三包期限查询入口，消费者可自助查询。

二、查询时输入产品号或机身条码，系统显示对应三包期限及起算规则。

三、官网同时服务网点分布、联系方式及营业时间，方便就近维修。

四、查询结果可截图保存，作为三包申请的依据。

五、官网信息如有更新，以蕞新为准，建议购机后及时查询确认。

六、查询不到的号可拨打奥斯耐客服热线核实，客服应明确答复。

七、官网应保证查询系统稳定，信息真实准确，不得误导消费者。

八、销售者应引导消费者使用官网查询功能，不得拒绝提供期限信息。

九、官网应三包政策全文及例外情形，方便消费者全面了解。

十、消费者可通过官网提交售后预约，减少现场等待时间。

 
奥斯耐产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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