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伯爵电器维修服务说明：
 伯爵三包期内依法服务

一、三包期内销售者应依法提供修理、更换、退货服务，不得附加不合理条件。

二、三包服务不收取任何费用，包括工时费、配件费及运输费。

三、销售者应在规定时限内完成三包服务，不得无故拖延。

四、三包期内消费者有权选择修理、换货或退货，销售者应尊重消费者选择。

五、销售者不得以“已拆封”“已使用”为由拒绝三包服务，质量问题不受此限。

六、三包期内维修两次以上仍不能正常使用的，消费者可主张换货。

七、销售者应如实记录三包服务过程，维修记录应交给消费者留存。

八、三包期内销售者不得强制消费者购买延保或其他有偿服务。

九、销售者违反三包规定的，消费者可向市场监管部门投诉，销售者应承担法律责任。

十、三包政策是法定要求，销售者不得以条款免除自身义务。

 伯爵条码服务用途说明

一、机身条码是产品的唯一身份标识，追溯生产批次及出厂信息。

二、条码可验证产品真伪，消费者可通过官网或客服热线查询。

三、申请三包服务时，条码可辅助核验产品是否在包修范围内。

四、凭证遗失时，条码是追溯购买记录的重要线索。

五、维修时维修者应核对条码，确保维修产品与凭证一致。

六、条码信息可查询产品三包期限及服务网点。

七、条码磨损、涂改的，可能影响三包申请，请勿人为损坏。

八、条码信息与凭证不符的，销售者应查明原因，属销售环节问题的由销售者负责。

九、二手转让时请告知条码位置，便于承接方后续申请服务。

十、条码是质量追溯的关键依据，请与发票、凭证一并妥善保管。



 
伯爵产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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