菲尔曼产品服务咨询电话
菲尔曼24小时咨询热线：4009-633-655
菲尔曼壁挂炉/锅炉/热水器售后换机预约报修电话
菲尔曼电器维修服务说明：
 菲尔曼包修期限官网可查

一、各品类电器包修期限已在品牌官网，消费者可登录官网查询具体期限。

二、官网查询入口通常位于“服务支持”或“售后服务”栏目下，按产品品类选择。

三、查询时需输入产品号或机身条码，系统将显示对应三包期限及起算规则。

四、官网的期限为品牌承诺的蕞低标准，销售者承诺高于官网标准的按销售者承诺执行。

五、官网同时服务网点分布及联系方式，方便消费者就近选择维修点。

六、官网期限查询结果可作为三包申请的依据，建议截图留存。

七、官网信息如有更新，以蕞新为准，消费者可定期关注。

八、官网查询不到的号，可拨打菲尔曼客服热线核实，客服应予以明确答复。

九、销售者应引导消费者使用官网查询功能，不得拒绝提供期限信息。

十、官网应保证查询系统稳定可用，信息真实准确，不得误导消费者。

 菲尔曼购机发票妥善保管

一、购机发票是三包权利的核心凭证，请妥善保管原件，避免折叠、污损、丢失。

二、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，请勿删除，建议云端备份。

三、发票应注明产品号、购买日期、销售者名称及金额，信息不全的应要求补开。

四、发票与三包凭证分开存放，防止同时遗失造成举证困难。

五、维修、换货时需出示发票，请提前备好复印件或照片。

六、发票遗失的可向销售者申请补开证明，但补开流程较繁琐，建议提前保管好。

七、出租、转赠电器时请将发票一并移交，并告知三包期限剩余时间。

八、发票保存期建议不少于五年，覆盖电器正常使用寿命及三包期限。

九、消费者应拒绝销售者“不开发票可优惠”的诱导，无发票将影响三包申请。

十、养成购机后七日内整理发票的习惯，建立家庭电器档案备查。



 
菲尔曼产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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