艾诺基产品服务咨询电话
艾诺基24小时咨询热线：4009-633-655
艾诺基壁挂炉/锅炉/热水器售后规范咨询服务号码
艾诺基电器维修服务说明：


 艾诺基销售义务必须履行

一、销售者应在销售时主动出具发票，发票应与实物一致，不得虚开或漏开。

二、销售者应随货提供三包凭证，凭证应加盖销售章并填写完整。

三、销售者应如实告知三包期限、服务网点及售后流程，不得夸大或隐瞒。

四、销售者应保证所售产品为全新正品，不得以翻新、样机冒充新品。

五、销售者应问负责消费者三包诉求，不得以“不归我管”推诿。

六、销售者应建立售后台账，记录销售日期、产品号及消费者联系方式。

七、线上销售者应在页面显著位置三包政策及售后电话。

八、销售者应配合生产者召回缺陷产品，及时通知已购消费者。

九、销售者停业前应售后承接方案，保障消费者后续服务。

十、销售者违反三包义务的，消费者可向市场监管部门投诉举报。

 艾诺基机身条码务必留存

一、机身条码是产品身份标识，记录了号、出厂日期及批次信息，请勿撕毁或涂改。

二、条码是申请三包服务的重要辅助凭证，凭证遗失时可通过条码追溯出厂信息。

三、购机后请拍照留存条码信息，照片应显示完整条码及产品号。

四、条码磨损、模糊的，销售者应协助通过销售记录追溯，追溯不成的可能影响三包申请。

五、维修时维修者应核对条码信息，确保维修产品与凭证一致。

六、条码信息与凭证不符的，销售者应查明原因，属销售环节问题的由销售者负责。

七、消费者不得自行更换、伪造条码，违者三包权利自动失效。

八、条码信息可查询产品真伪及三包期限，建议购机后通过官网验证。

九、二手转让时请一并告知条码位置，便于承接方后续申请服务。

十、条码是产品质量追溯的关键依据，请与发票、凭证一并妥善保管。

 
艾诺基产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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