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斯密壁挂炉/锅炉/热水器售后质保报修上门电话
斯密电器维修服务说明：
 斯密销售义务不得推诿

一、销售者应主动向消费者出具购机发票和三包凭证，不得以任何理由拒绝或拖延。

二、销售者应如实介绍产品三包期限、服务网点及售后流程，不得虚假承诺或隐瞒限制条件。

三、消费者提出三包要求时，销售者应问负责，不得以“找厂家”“不归我管”推诿。

四、销售者应保证所售产品符合质量标准，不得销售无证、假冒或翻新产品。

五、销售者应建立售后对接机制，明确责任人及联系方式，确保消费者能找到人、办成事。

六、销售者不得以条款免除自身三包责任，此类条款依法无效。

七、线上销售者应在商品页面显著位置三包政策及售后联系方式。

八、销售者应配合生产者召回存在缺陷的产品，不得隐瞒或拖延通知消费者。

九、销售者停业、转让的，应提前售后承接方案，保障消费者后续服务不受影响。

十、销售者违反三包规定的，消费者可向市场监管部门投诉，销售者应承担相应法律责任。

 斯密责任边界逐项讲清

一、生产者责任：保证产品质量符合标准，提供三包范围内的修理、更换服务及配件供应。

二、销售者责任：如实告知三包政策，出具有效凭证，问受理消费者三包诉求，不得推诿。

三、维修者责任：按规范维修，使用合格配件，如实记录维修情况，维修后提供质保承诺。

四、消费者责任：按说明书正确使用、维护产品，妥善保管凭证，配合维修人员如实描述故障。

五、运输环节责任：运输过程中造成的损坏，由承运方或销售者按约定承担，消费者应及时验货。

六、安装环节责任：因安装不当造成的故障，由安装服务方承担责任，消费者应保留安装记录。

七、超期责任：三包期满后，销售者仍应提供有偿维修服务，不得拒绝受理。

八、改装责任：消费者自行改装导致的故障，由消费者自行承担，原厂三包责任相应免除。

九、二手转让责任：电器转售后，三包权利随产品转移，但需凭证齐全且在有效期内。

十、不可抗力责任：灾害等不可抗力造成的损坏，各方按法律规定分担，销售者应协助减损。



 
斯密产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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