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澳菲尔电器维修服务说明：
 澳菲尔三包争议处理说明

一、消费者与销售者就三包责任归属发生争议时，应先行协商解决，协商不成的可向消费者协会或市场监管部门申请调解。

二、销售者与生产者之间就三包责任划分产生异议的，不影响消费者依法主张三包权利，消费者有权向销售者直接提出修理、更换、退货要求。

三、三包有效期内，消费者凭有效凭证主张权利，销售者不得以“需与厂家确认”为由无限期拖延处理时限。

四、因产品是否存在质量问题产生争议的，可委托具备资质的检测机构进行检测，检测费用由责任方承担。

五、消费者对检测结论有异议的，可在收到结论之日起十五日内申请复检，复检结论为蕞终处理依据。

六、销售者认为损坏非产品质量原因造成的，应承担举证责任，不能仅以口头判断拒绝履行三包义务。

七、三包争议处理期间，销售者应为消费者提供必要的临时替代方案或明确处理时限承诺。

八、涉及人身财产安全的三包争议，应立即启动应急处理程序，不得以争议未决为由搁置。

九、消费者通过线上渠道购买电器的，三包争议处理同一标准，经营者应协助消费者对接销售者。

十、三包争议处理完毕后，销售者应出具书面处理结论，注明处理方式、完成时间及双方权利义务。

 澳菲尔三包免责范围说明

一、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不属三包范围，但销售者应提供有偿维修服务。

二、非承担三包修理者拆动造成损坏的，视为消费者自行放弃三包权利，后续问题不在免费服务范围内。

三、无有效三包凭证及有效发票的，不享受免费三包服务，但消费者能证明产品仍在三包有效期内的除外。

四、三包凭证号与修理产品号不一致的，不享受免费三包服务。

五、因不可抗力造成损坏的，不属三包范围，销售者应协助消费者联系有偿维修渠道。

六、超过三包有效期的产品，不再享受免费三包服务，但销售者应继续提供有偿维修和技术支持。

七、处理品、残次品等已明确告知存在瑕疵的产品，对应瑕疵不属三包范围。

八、消费者自行改装、加装非原厂配件导致故障的，该故障不属三包范围。

九、经营性用途的电器产品，三包期限按相关规定执行，超出部分不消费者三包条款。

十、法律法规规定的其他免责情形，销售者应在销售时以书面形式明确告知消费者。

 
澳菲尔产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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