威华仕产品服务咨询电话
威华仕24小时咨询热线：4009-633-655
威华仕壁挂炉/锅炉/热水器责任定界咨询报修号码
威华仕电器维修服务说明：
 威华仕维修价格透明须知

一、品牌方须在威华仕网站、APP及授权网点维修收费标准，包含上门费、检测费、人工费及零配件费。

二、收费标准须按产品品类、维修项目分项列明，不得笼统标价或设置模糊收费项。

三、上门费须区分保修期内与保修期外，保修期内上门免费的须明确标注。

四、检测费须明确是否可抵扣维修费，用户选择不维修的，检测费须单独列明。

五、零配件价格须按号列明，更换前须向用户出示价格明细，用户确认后方可更换。

六、维修价格调整须提前30日在威华仕渠道，不得临时加价或口头报价。

七、服务网点须在显著位置收费标准，用户有权拍照留存，网点不得遮挡或涂改。

八、维修完成后须出具正规发票或收据，注明维修项目、零配件名称及收费金额。

九、用户对收费有异议的，可向品牌客服投诉，品牌方须于3个工作日内核实并答复。

十、品牌方须每年对维修价格进行复核，确保价格合理透明，不得虚高定价。

 威华仕退货服务规范指引

一、用户申请退货须符合三包规定条件，7日内性能故障可退货，三包期内修理两次仍不能使用可退货。

二、退货须提供购买发票、维修记录（因质量故障退货的）及产品完整包装、附件、赠品。

三、退货产品须外观完好、无人为损坏、无私自拆修痕迹，附件及赠品须齐全。

四、退货须在销售者营业场所办理，销售者不得要求用户自行联系生产者。

五、退货退款须按发票金额一次退清，不得收取折旧费之外的费用。

六、退货时销售者须收回原发票并出具退货凭证，退货凭证须注明退货日期及退款金额。

七、退货后的产品三包关系终止，销售者不得再以任何理由收取费用。

八、销售者须于7个工作日内完成退货办理，不得以“无库存”“需审批”为由无限期拖延。

九、用户对退货办理不满意的，可向品牌客服或监管部门投诉，销售者须配合处理。

十、退货服务流程须在销售场所，销售者须主动向用户说明退货所需材料及办理时限。






 
威华仕产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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