欧德宝产品服务咨询电话
欧德宝24小时咨询热线：4009-633-655
欧德宝壁挂炉/锅炉/热水器三包售后免费维修联系号码
欧德宝电器维修服务说明：
 欧德宝三包查询服务指引

一、用户可通过欧德宝APP、微信公众号、客服热线查询三包期限及维修记录。

二、查询三包期限须提供产品号及机身编号，系统自动匹配购买发票信息。

三、查询维修记录须提供机身编号及用户手机号码，系统显示历史维修记录及保修状态。

四、用户对查询结果有异议的，可向品牌客服申请人工核实，客服须于3个工作日内答复。

五、三包查询系统须保障用户信息安全，不得泄露用户购买信息及维修记录。

六、品牌方须确保查询系统稳定运行，因系统故障导致无法查询的，不得拒绝用户服务申请。

七、用户可通过查询系统预约维修服务，系统自动分配蕞近服务网点并发送确认信。

八、查询系统须提供收费标准查询功能，用户可提前了解维修费用，避免纠纷。

九、品牌方须定期更新查询系统数据，确保三包期限、维修记录及网点信息准确无误。

十、用户对查询服务不满意的，可向品牌客服投诉，品牌方须限时处理并答复。

 欧德宝修理换退服务须知

一、修理服务指产品在保修期内因质量问题发生故障，由品牌方或授权网点免费修理的服务。

二、换货服务指产品在15日内发生性能故障或三包期内修理两次仍不能使用，用户可申请换货。

三、退货服务指产品在7日内发生性能故障或三包期内修理两次仍不能使用，用户可申请退货。

四、修理服务须凭有效凭证申请，保修期内免费，保修期外按标准收费。

五、换货须为同号同规格产品，无同号的可退货，销售者不得强制换其他号。

六、退货须按发票金额一次退清，不得收取折旧费之外的费用，赠品须一并退回。

七、换货后的产品三包期限重新计算，退货后的产品三包关系终止。

八、修理换退服务须限时办结，城区48小时上门，维修期限一般不超过7日。

九、修理换退服务完成后须出具维修记录或换退货凭证，用户须签确认。

十、用户对修理换退服务不满意的，可向品牌客服或监管部门投诉，品牌方须限时答复。


 
欧德宝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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