飞利浦产品服务咨询电话
飞利浦24小时咨询热线：4009-633-655
飞利浦壁挂炉/锅炉/热水器售后维修收费咨询电话
飞利浦电器维修服务说明：


 飞利浦三包起算日期须知

一、三包期限自销售者开具发票之日起计算，发票日期为三包起算的唯一法定依据。

二、发票须注明产品号、机身编号、购买日期及金额，信息不全的须要求销售者补正。

三、电子发票与纸质发票具有同等效力，均可作为三包起算凭证。

四、无发票的，以产品出厂日期加合理在途时间推算三包起算日，在途时间一般不超过30日。

五、发票遗失的，用户可联系销售者补开或出具销售证明，销售者须配合办理。

六、发票信息与产品机身编号不一致的，须由销售者出具说明，否则以机身编号对应日期为准。

七、换货产品须重新开具发票或在原发票上注明换货日期，三包期限自换货之日起重新计算。

八、用户须妥善保管发票原件及电子备份，服务网点核验后须归还原件，不得扣留。

九、销售者不得以“发票已开完”“系统故障”为由拒绝开具发票，否则用户可向税务部门举报。

十、发票确认起算日有争议的，以税务部门发票查验记录为准，品牌方须配合核实。

 飞利浦服务凭证使用指引

一、服务凭证包括购买发票、保修卡、电子保修凭证及维修记录单，用户须妥善保管。

二、申请保修服务须出示购买发票及保修凭证，电子凭证与纸质凭证具有同等效力。

三、服务凭证须与产品机身编号对应，信息不一致的须补充提供辅助证明。

四、维修记录单须注明故障原因、更换零配件名称及数量、维修日期及保修期限，用户须签确认。

五、服务凭证不得涂改、伪造，涂改伪造的凭证无效，品牌方有权拒绝服务。

六、用户更换手机号码或地址的，须及时更新电子保修凭证信息，确保服务通知正常接收。

七、服务凭证遗失的，用户可向品牌客服申请补录，须提供购买发票及机身编号。

八、服务网点核验服务凭证后须归还原件，不得以“存档”为由扣留用户凭证。

九、服务凭证保存期限建议不少于三包有效期届满后一年，涉及大额产品的建议长期保存。

十、用户对服务凭证使用有疑问的，可向品牌客服咨询，客服须准确解答。

 
飞利浦产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•