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西蒙迪电器维修服务说明：
 西蒙迪三包免费服务须知

一、三包免费服务指修理、更换、退货三项义务，销售者、修理者、生产者须依法免费履行。

二、三包免费服务范围以产品说明书为准，品牌方不得随意缩减免费服务项目。

三、三包免费服务须在有效期内申请，超期产品按有偿服务办理，收费标准须。

四、三包免费服务须凭有效凭证申请，凭证不全的须补充提供辅助证明，不得直接拒绝。

五、三包免费服务不得收取上门费、检测费、人工费、零配件费及任何变相费用。

六、三包免费服务须限时办结，城区48小时上门，维修期限一般不超过7日。

七、三包免费服务更换的零配件归品牌方所有，用户不得要求带走旧件（数据存储设备除外）。

八、三包免费服务完成后须出具维修记录，用户签确认，维修记录作为后续维权依据。

九、三包免费服务承诺须在西蒙迪渠道，网点不得擅自降低服务标准或缩免费期限。

十、用户对三包免费服务不满意的，可向品牌客服或监管部门投诉，品牌方须限时答复。

 西蒙迪有效期内免费须知

一、三包有效期内产品因质量问题发生故障的，修理费用全免，包含人工费及零配件费。

二、三包有效期内上门服务免费的，网点不得收取上门费、交通费、检测费。

三、三包有效期内更换零配件的，零配件费及人工费全免，不得收取变相费用。

四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，换货或退货免费，不得收取折旧费之外的费用。

五、三包有效期内因生产者未供应零配件导致维修等待的，等待期间不计入三包有效期。

六、三包有效期内维修后三包期限顺延的，顺延期间继续享受免费修理服务。

七、三包有效期内换货的产品，三包期限重新计算，新机继续享受免费三包服务。

八、三包有效期内退货的产品，销售者须按发票金额一次退清，不得收取任何手续费。

九、三包有效期内免费服务须凭有效凭证申请，凭证不全的须补充提供辅助证明，不得直接拒绝。

十、三包有效期内免费服务承诺须在 product 说明书及西蒙迪渠道，网点不得擅自缩免费期限。


 
西蒙迪产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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