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曼威奇电器维修服务说明：
 曼威奇三包政策要点解读

一、三包指修理、更换、退货三项义务，销售者、修理者、生产者须依法承担各自义务。

二、三包有效期自发票开具之日起算，无发票的以产品出厂日期加合理在途时间推算。

三、7日内性能故障可退货，15日内性能故障可换货，三包期内修理两次仍不能使用可换退货。

四、三包期内修理须免费，包含人工费及零配件费，不得收取上门费、检测费。

五、换货后的产品三包期限重新计算，退货后的产品三包关系终止。

六、三包凭证须包含产品信息、购买日期、维修记录，用户须妥善保管。

七、销售者须履行进货检查验收义务，不得销售无三包凭证的产品。

八、修理者须承担三包期内的免费修理义务，不得拒绝或拖延修理。

九、生产者须保证零配件供应，不得以停产为由拒绝提供维修零配件。

十、三包争议由销售者先行处理，销售者不得推诿给生产者或修理者。

 曼威奇维修服务说明

一、用户申请维修可通过曼威奇客服热线、APP、微信公众号或网点现场办理，渠道不得设限。

二、维修申请须提供产品号、故障现象、购买凭证及联系方式，信息不全的须一次性告知补充。

三、保修期内维修免费的，网点不得收取任何费用；保修期外维修的，须提前出示收费标准。

四、上门维修人员须出示工作证件，用户有权核验身份，证件不全的可拒绝入户。

五、维修前须确认故障现象及维修方案，更换零配件须征得用户同意并出示价格明细。

六、维修完成后须试机运行，用户确认正常后方可结单，维修记录须双方签。

七、维修更换的零配件须为原厂配件或品牌认证配件，不得使用假冒伪劣配件。

八、维修后须提供维修保修期，一般不少于30日，同一故障重复维修的保修期重新计算。

九、用户对维修结果不满意的，可要求重新维修或向品牌客服投诉，网点不得拒绝。

十、维修服务须明码标价、流程透明，用户有权查询维修进度及费用明细。


 
曼威奇产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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