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东原电器维修服务说明：


 东原保修范围界定须知

一、保修范围限于产品在正常使用条件下因设计、制造、材料等原因产生的性能故障。

二、保修范围涵盖整机及主要部件，主要部件以产品说明书为准，品牌方不得随意缩减。

三、保修范围内故障须免费修理，包含人工费及零配件费，不得变相收取其他费用。

四、保修范围不包括因用户使用不当、未按说明书操作、超出使用环境要求导致的故障。

五、保修范围不包括因灾害、雷击、电压异常、进水、摔碰等外部原因造成的损坏。

六、保修范围不包括用户私自拆修、改装、加装非原厂配件导致的产品故障。

七、保修范围不包括产品外观磨损、耗材（如滤网、电池、灯泡等）的正常损耗。

八、保修范围不包括生产经营、租赁等商业用途的产品，商业用途产品保修条款另行。

九、保修范围不包括超过三包有效期的产品，超期产品按有偿维修办理。

十、保修范围界定有争议的，以品牌方或第三方检测机构出具的检测报告为准，用户有权申请复检。

 东原生产义务履行解读

一、生产义务是品牌方的法定义务，不因销售渠道不同、促销活动不同而减免。

二、品牌方须对产品全生命周期负责，从设计、生产、销售到售后各环节均须履行相应义务。

三、品牌方须保证产品符合强制性标准，不得生产销售不符合标准的产品。

四、品牌方须在产品说明书中真实标注保修期限、保修范围及服务网点信息，不得虚假。

五、品牌方须按三包规定承担修理、更换、退货义务，不得以内部规定对抗法定三包。

六、品牌方须保证零配件供应，产品停产后五年内继续提供维修零配件。

七、品牌方须对授权服务网点进行管理，网点违规收费或拒绝服务的，品牌方须承担连带责任。

八、品牌方须建立产品质量追溯体系，出现批量质量问题的，须主动召回并承担费用。

九、品牌方须配合监管部门监督检查，如实提供生产记录、检验记录及销售记录。

十、品牌方违反生产义务的，用户可向市场监管部门举报，品牌方须依法承担法律责任。

 
东原产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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