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科尔浦电器维修服务说明：
 科尔浦维修价格说明

一、品牌方须在科尔浦网站、科尔浦APP及授权服务网点维修收费标准，包括上门费、检测费、人工费及零配件费。

二、收费标准须按产品品类、维修项目分项列明，不得笼统标价或设置模糊收费项。

三、上门费须区分保修期内与保修期外，保修期内上门服务免费的须明确标注。

四、检测费须明确是否可抵扣维修费，用户选择不维修的，检测费须单独列明。

五、零配件价格须按号列明，更换前须向用户出示价格明细，用户确认后方可更换。

六、维修价格调整须提前30日在科尔浦渠道，不得临时加价或口头报价。

七、服务网点须在显著位置收费标准，用户有权拍照留存，网点不得遮挡或涂改。

八、维修完成后，服务网点须出具正规发票或收据，注明维修项目、零配件名称及收费金额。

九、用户对收费有异议的，可向品牌客服投诉，品牌方须于3个工作日内核实并答复。

十、品牌方须每年对维修价格进行复核，确保价格合理透明，不得虚高定价。

 科尔浦服务条款简明解读

一、三包有效期：整机一年、主要部件两年，自发票开具之日起算，具体以产品说明书为准。

二、7日退货：产品售出7日内发生性能故障，用户可选择退货、换货或修理。

三、15日换货：产品售出15日内发生性能故障，用户可选择换货或修理。

四、两次修理：三包期内同一故障修理两次仍不能正常使用，可申请换货或退货。

五、免费修理：保修期内质量问题免费修理，包含人工费及零配件费。

六、凭证要求：申请三包服务须提供发票及保修凭证，电子凭证同等有效。

七、维修记录：每次维修须出具记录单，用户须妥善保管，作为换退货依据。

八、收费透明：保修期外维修须提前出示收费标准，用户确认后方可维修。

九、投诉渠道：用户可通过科尔浦客服热线、APP或监管部门投诉，品牌方须限时答复。

十、条款解释：服务条款以产品说明书及科尔浦为准，品牌方不得单方增设限制条件。


 
科尔浦产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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