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欧治电器维修服务说明：


 欧治电子保修凭证须知

一、电子保修凭证与纸质保修卡具有同等效力，用户购机后可通过欧治APP或小程序激活电子保修凭证。

二、电子保修凭证须包含产品号、机身编号、购买日期、保修期限及服务热线，信息须完整可查。

三、用户激活电子保修凭证后，系统自动关联购买发票信息，无需重复上传纸质材料。

四、电子保修凭证须实名认证，用户须填写真实姓名及联系方式，信息变更须及时更新。

五、电子保修凭证不得转借他人使用，仅限购机用户本人申请保修服务时出示。

六、用户更换手机号码的，须在欧治更新绑定信息，否则可能影响保修凭证调取。

七、电子保修凭证丢失或无法显示的，用户可凭购买发票及机身编号申请补录，服务网点须协助办理。

八、品牌方须保障电子保修凭证系统稳定运行，因系统故障导致无法出示的，不得拒绝用户保修申请。

九、电子保修凭证数据保存期限不少于产品三包有效期届满后三年，用户可随时查询下载。

十、用户对电子保修凭证信息有异议的，可向品牌客服申请核对更正，品牌方须于3个工作日内处理。

 欧治保修服务条款解读

一、保修服务指产品在保修期内因质量问题发生故障，由品牌方或授权服务网点免费修理的服务。

二、保修服务范围包括人工费及零配件费，不包含上门费（保修范围内上门服务免费）。

三、保修服务须在品牌授权服务网点进行，非授权网点维修后产品不再享受免费保修。

四、保修服务不涵盖因用户使用不当、意外损坏、私自拆修、非原厂配件导致的故障。

五、保修服务须凭有效购买凭证及保修凭证申请，凭证不全的须补充提供辅助证明材料。

六、保修期内更换的零配件归品牌方所有，用户不得要求带走旧件（涉及数据存储的除外）。

七、保修服务完成后，服务网点须出具维修记录，用户须签确认，维修记录作为后续维权依据。

八、保修期内产品无法修复的，按三包规定办理换货或退货，不得以“只能修不能换”推诿。

九、保修服务承诺时限为：城区48小时内上门，远地区72小时内上门，具体以品牌为准。

十、用户对保修服务有特殊需求的（如加急、指定时间），可与网点协商，产生的额外费用须提前告知。

 
欧治产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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