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瑞馬电器维修服务说明：
 瑞馬三包期限核算方法

一、三包期限自销售者开具发票之日起计算。发票日期为三包起算的唯一法定依据，不得以其他日期替代。

二、产品自售出之日起7日内发生性能故障的，用户可选择退货、换货或修理，销售者须按用户选择办理。

三、产品自售出之日起15日内发生性能故障的，用户可选择换货或修理，销售者须按用户选择办理。

四、整机三包有效期通常为一年，主要部件三包有效期通常为两年，具体以产品说明书为准。

五、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，用户可凭维修记录申请换货或退货。

六、三包期限届满前蕞后一个月内送修的产品，维修后三包期限顺延，顺延时间不少于30日。

七、因生产者未供应零配件导致维修等待的，等待时间不计入三包有效期，三包期限相应顺延。

八、换货后的产品三包期限自换货之日起重新计算，销售者须在新发票或换货单上注明换货日期。

九、退货后的产品三包关系终止，销售者须按发票金额一次退清货款，不得收取折旧费之外的费用。

十、三包期限核算以日为准，不以工作日计算。期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

 瑞馬换货服务办理说明

一、用户申请换货须提供购买凭证、维修记录（因质量故障换货的）及产品完整包装、附件。

二、换货产品须外观完好、无人为损坏、无私自拆修痕迹，附件及赠品须齐全。

三、符合换货条件的，销售者须于7个工作日内完成换货，不得以“无库存”为由无限期拖延。

四、换货产品须为同号同规格产品。无同号同规格的，用户可要求退货，销售者不得强制换其他号。

五、换货时销售者须出具换货凭证，注明原产品号、机身编号、换货日期及新产品机身编号。

六、换货后的产品三包期限自换货之日起重新计算，销售者须在新凭证上明确标注。

七、换货产品须重新开具发票或在原发票上注明换货信息，用户须妥善保管换货凭证。

八、因用户使用不当导致故障的，不免费换货。销售者须出具检测说明，用户有权复核。

九、换货涉及价格调整的，按原购买价格结算，不得要求用户补差价或收取换货手续费。

十、用户对换货产品不满意的，可在换货之日起7日内再次申请换货或退货，按新购机流程办理。


 
瑞馬产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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