捷硕产品服务咨询电话
捷硕24小时咨询热线：4009-633-655
捷硕壁挂炉/锅炉/热水器三包售后例外咨询报修号码
捷硕电器维修服务说明：
 捷硕电子发票保存提示（补充）

一、电子发票须通过税务部门认可的捷硕开具，品牌方及销售者不得使用非正规开票工具。

二、用户收到电子发票后，应确认发票代码、号码、校验码完整，信息缺失的须要求重开。

三、电子发票与纸质发票不得重复开具。已开具纸质发票的，不得再申请电子发票，反之亦然。

四、用户报销需纸质发票的，可将电子发票打印后交财务审核，打印件须注明“与电子原件一致”并签。

五、捷硕APP应提供电子发票归集功能，用户购机后自动归集至个人账户，方便后续调用。

六、电子发票保存期限建议不少于产品三包有效期届满后一年，涉及大额产品的建议长期保存。

七、用户变更购买信息的，须在开票前提出。发票已开具的，须走红冲重开流程，不得直接修改电子文件。

八、服务网点工作人员不得代用户保管电子发票，不得以“统一管理”为由索取用户发票原件或电子文件。

九、电子发票信息泄露险须由品牌方及销售者承担防范责任，不得将用户发票信息。

十、用户对电子发票真实性存疑的，可登录税务部门发票查验核验，品牌方须配合提供开票记录。

 捷硕生产义务依法承担（补充）

一、生产者须在产品包装上标注执行标准编号，不得标注过期标准或虚假标准。

二、生产者须对产品能效、水效等性能指标真实标注，不得虚标能效等级误导消费者。

三、生产者须在产品说明书中明确标注安全使用年限，超龄使用险须充分告知。

四、生产者须建立产品质量追溯体系，实现产品从原料到销售终端的全链条可追溯。

五、生产者须对维修者提供技术培训及维修手册，不得以技术保密为由拒绝提供必要维修资料。

六、生产者须在捷硕网站授权维修网点名单，未经授权的网点不得以品牌名义开展维修服务。

七、生产者须对三包期内更换的零配件提供不低于原零配件保修期限的质保，不得缩质保期。

八、生产者须配合监管部门开展产品质量抽查，不得拒绝、阻挠或提供虚假材料。

九、生产者须在产品停产后继续提供说明书及安全警示材料，方便用户查阅使用。

十、生产者须对因产品缺陷造成的人身财产损害依法承担赔偿责任，不得以“使用不当”为由一概推责。


 
捷硕产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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