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罗密欧壁挂炉/锅炉/热水器三包售后报修服务号码
罗密欧电器维修服务说明：


 罗密欧三包有效起算说明

一、以发票日期为准：三包有效期自发票开具之日起计算。
二、无发票按生产日期：无法提供发票的，按生产日期顺延计算。
三、顺延上限一年：按生产日期计算的，蕞长不超过一年。
四、换货重新起算：换货后三包期自换货之日起重新计算。
五、修理占用顺延：修理期间不计入三包期，三包期相应顺延。
六、折旧费起算：自发票日期至退货日期，按日万分之五计算。
七、零配件供应起算：自停产之日起五年。
八、修理时限起算：自收到产品之日起三十日。
九、投诉时效起算：自三包诉求被拒之日起一年。
十、起算日争议处理：对起算日有争议的，以发票日期为准。

 罗密欧换货服务流程说明

一、确认换货资格：自发票开具之日起十五日内，性能故障可换货。
二、准备凭证：发票、三包凭证、修理记录（如有）须齐备。
三、产品完好：换货产品须保持完好，附件齐全。
四、填写换货申请：向销售者填写换货申请单，注明故障现象。
五、检测确认：销售者检测确认属于三包范围的，办理换货。
六、同号换货：换货须为同号同规格产品，不得补差价。
七、无同号退货：无同号产品的，消费者可要求退货。
八、新机检查：换货时检查新机外观及功能，确认完好后签收。
九、三包期重算：换货后三包期自换货之日起重新计算。
十、拒绝换货维权：销售者拒绝换货的，拨打12315投诉。

 
罗密欧产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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